La maggior parte dei problemi ha una guida che li risolve più velocemente di quanto possiamo rispondere. Trova qui sotto l'area a cui appartiene il tuo problema, segui la guida e usa il modulo di segnalazione alla fine se il problema persiste. Le segnalazioni inviate dalla guida corretta raggiungono il team giusto con i dettagli già allegati.

• Crash o prestazioni scarse. Il gioco va in crash, si blocca, non si avvia o gira male. Questo include crash al desktop, blocchi dopo alt-tab, basso frame rate e scatti su PC, PS5 e Xbox Series X|S. Vai a Come risolvere i crash di Space Marine 2.

• Connessione. Non riesci a connetterti, vieni disconnesso dalle partite o vedi un codice di errore. Questo include CSF, N-2, N-10 e N-14, l'errore Mods Detected, disconnessioni a partita in corso e l'impossibilità di unirti a un amico. Vai a Come risolvere i problemi di connessione di Space Marine 2.

• Ricompense o DLC mancanti. Manca una ricompensa, una valuta, la progressione o un DLC. Questo include Riconoscimenti e Punti Requisizione, drop di Twitch, componenti aggiuntivi acquistati che risultano bloccati e progressi che sono tornati indietro. Vai a Come recuperare ricompense o DLC mancanti di Space Marine 2.

• PROS. Devi collegare, scollegare o recuperare un account PROS, oppure spostare il tuo salvataggio. Questo include collegare il tuo account della piattaforma a PROS, riscattare i drop di Twitch e trasferire i file di salvataggio tra piattaforme. Vai a Come collegare Space Marine 2 a un account PROS.

• Segnala giocatore. Vuoi segnalare un giocatore o sei stato bannato. Questo include cosa costituisce una violazione, come inviare una segnalazione e per quanto durano le sanzioni. Vai a Come segnalare un giocatore in Space Marine 2.

• Bug. Hai trovato un bug di gameplay e vuoi segnalarlo. Vai al Modulo di segnalazione bug di gameplay.

• Feedback. Vuoi condividere le tue idee affinché gli sviluppatori le prendano in considerazione. Vai al Modulo di feedback.

• Altro. Se non sei sicuro, usa il vecchio modulo di contatto.

Prima di scriverci

• Tieni pronto il codice KSID. È un codice univoco che identifica la tua sessione ed è la prima cosa che chiediamo in caso di crash, problemi di prestazioni, connessione e altro. Apri il menu di pausa nel gioco e guarda nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

• Uno screenshot o un breve video del problema fa risparmiare almeno un giro di domande.

• I tempi di risposta durante nuovi aggiornamenti, hotfix, patch o festività nazionali possono essere leggermente più lunghi.