Come contattare l'assistenza di Space Marine 2
La maggior parte dei problemi ha una guida che li risolve più velocemente di quanto possiamo rispondere. Trova qui sotto l'area a cui appartiene il tuo problema, segui la guida e usa il modulo di segnalazione alla fine se il problema persiste. Le segnalazioni inviate dalla guida corretta raggiungono il team giusto con i dettagli già allegati.
Arresti anomali o prestazioni scarse. Il gioco va in crash, si blocca, non si avvia o gira male. Questo include crash al desktop, blocchi dopo l'alt-tab, basso frame rate e scatti su PC, PS5 e Xbox Series X|S. Vai a Come risolvere i crash di Space Marine 2.
Connessione. Non riesci a connetterti, vieni espulso dalle partite o vedi un codice di errore. Questo include CSF, N-2, N-10 e N-14, l'errore Mods Detected, disconnessioni a partita in corso e l'impossibilità di unirti a un amico. Vai a Come risolvere i problemi di connessione di Space Marine 2.
Ricompense o DLC mancanti. Manca una ricompensa, una valuta, la progressione o un DLC. Questo include Elogi e Punti Requisizione, drop di Twitch, componenti aggiuntivi acquistati che risultano bloccati e progressi tornati indietro. Vai a Come recuperare ricompense o DLC mancanti in Space Marine 2.
PROS. Devi collegare, scollegare o recuperare un account PROS, oppure spostare il tuo salvataggio. Questo include collegare il tuo account della piattaforma a PROS, riscattare i drop di Twitch e trasferire i file di salvataggio tra piattaforme. Vai a Come collegare Space Marine 2 a un account PROS.
Segnala un giocatore. Vuoi segnalare un giocatore o sei stato bannato. Questo include cosa costituisce una violazione, come inviare una segnalazione e quanto durano le sanzioni. Vai a Come segnalare un giocatore in Space Marine 2.
Bug. Hai trovato un bug di gameplay e vuoi segnalarlo. Vai al Modulo di segnalazione bug di gameplay.
Feedback. Vuoi condividere le tue idee affinché gli sviluppatori le prendano in considerazione. Vai al Modulo per il feedback.
Prima di scriverci
Tieni pronto il codice KSID. È un codice univoco che identifica la tua sessione ed è la prima cosa che chiediamo in caso di arresti anomali, prestazioni, connessione e altro. Apri il menu di pausa in gioco e guarda nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
Uno screenshot o un breve video del problema fa risparmiare almeno un giro di domande.
I tempi di risposta durante nuovi aggiornamenti, hotfix, patch o festività nazionali potrebbero essere leggermente più lunghi.