Risoluzione dei problemi dei contenuti scaricabili

Se non sei sicuro che il contenuto aggiuntivo sia stato installato correttamente o non venga visualizzato nel gioco dopo il download, ti consigliamo di seguire i passaggi seguenti.

Generale

• Assicurati che il DLC sia concesso in licenza per l'uso nello stesso paese del tuo account. Se i paesi sono diversi, il DLC potrebbe non essere compatibile.
• Assicurati di essere connesso all'account e di aver effettuato l'accesso con il profilo che ha originariamente acquistato il contenuto.
• Assicurati di aver verificato l'integrità dei file di gioco.
• Potrebbe essere necessario aggiornare la console o il marketplace. Ad esempio, se il download è stato interrotto, potrebbe essere necessario installare un aggiornamento prima che il download possa essere completato.
• Nota che alcuni DLC inclusi nel Season Pass e, in generale, potrebbero richiedere un download aggiuntivo o un acquisto (senza addebito) tramite il marketplace. Una volta individuato il contenuto, prova a scaricarlo. Se l'opzione di download non viene visualizzata, l'elemento non viene rilevato come acquistato. Se l'elemento è stato acquistato o dovrebbe essere incluso nel tuo Season Pass, contatta l'assistenza del marketplace.
• Prova a reinstallare il gioco o il DLC (consigliamo vivamente di installare/reinstallare i DLC separatamente, non con il download del pacchetto Season Pass). Se i passaggi menzionati nell'articolo non funzionano, elimina e reinstalla il gioco e il DLC.
• Se il DLC non si installa tramite il marketplace, assicurati di avere spazio sufficiente sul disco e sulla console. Visita il negozio per trovare lo spazio minimo richiesto per il tuo download.

PlayStation

Console PlayStation 5:

• Vai su Impostazioni > Utenti e Account > Altro > Ripristina Licenze.
• Seleziona Ripristina e attendi fino al completamento dell'operazione, quindi prova a riaccedere al tuo contenuto.

Console PlayStation 4:

• Vai su Impostazioni > Gestione Account > Ripristina Licenze.
• Seleziona Ripristina e attendi fino al completamento dell'operazione e prova a riaccedere al tuo contenuto.

Se l'elemento è visualizzato come scaricabile, ma non può essere installato, segui questi passaggi:

• Spegni la tua PlayStation.
• Scollega il cavo di alimentazione.
• Attendi un minuto.
• Ricollega il cavo di alimentazione e riavvia la console.

Xbox

• Controlla la pagina di stato di Xbox. Se vedi servizi con avvisi, espandi il servizio, scorri fino a Notifiche e accedi per ricevere un messaggio quando il servizio sarà di nuovo operativo.
• Prova a ripristinare le licenze del gioco. Xbox > Giochi e App > SnowRunner > Installa Tutto.

Ecco una guida su come verificare se tutto è installato correttamente:

• Vai su Microsoft Store.
• Trova SnowRunner Season Pass.
• Vai alla pagina del Season Pass e attendi, dovrebbe avere un pulsante Gestisci.
• Premi Gestisci e attendi - Xbox ripristinerà le licenze e potrai scaricare tutto all'interno del Season Pass.

Per i componenti aggiuntivi del gioco e altri DLC, il primo posto da controllare è nella tua libreria:

• In Giochi e App, evidenzia il gioco (ma non selezionarlo).
• Premi il pulsante Menu sul tuo controller, quindi seleziona Gestisci gioco e componenti aggiuntivi.
• Seleziona la tessera del gioco, quindi seleziona ogni casella di controllo per gli elementi che desideri installare.
• Seleziona Installa, per confermare l'installazione.

Microsoft Store

• Verifica che la tua versione di Windows sia aggiornata. Se stai utilizzando una versione precedente, il DLC potrebbe non funzionare correttamente.
• Apri Impostazioni di Windows > App > Servizi di gioco > Opzioni avanzate > Ripara.
• Scollega qualsiasi dispositivo che non stai più utilizzando e poi riavvia il PC.
• Reimposta il negozio premendo i tasti Win+R per aprire la finestra di dialogo Esegui. Poi digita WSReset.exe e fai clic su OK. Ora si aprirà un prompt dei comandi senza alcun messaggio. Dopo circa 30 secondi, il prompt dei comandi si chiuderà automaticamente e l'app Microsoft Store si aprirà.
• Reimposta l'applicazione UWP. Windows > Impostazioni > Applicazioni > Titolo > Opzioni avanzate > Reimposta.

Nintendo Switch

• Gli acquisti sull'eShop di Nintendo Switch sono legati all'Account Nintendo che ha effettuato l'acquisto.
• Il contenuto potrebbe essere limitato all'Account Nintendo che lo ha acquistato se stai utilizzando una console non primaria.
• Se un gioco è stato eliminato dal menu Home, può essere riscaricato utilizzando l'Account Nintendo che ha acquistato il gioco.
• Quando si utilizza una console non primaria, sei l'unico giocatore che può accedere ai giochi digitali che hai acquistato. Altri giocatori non potranno accedere ai tuoi giochi digitali su una console non primaria.