Risoluzione dei problemi dei contenuti scaricabili

Se non sei sicuro che il contenuto aggiuntivo sia stato installato correttamente o non venga visualizzato nel gioco dopo il download, ti consigliamo di seguire i passaggi seguenti.

Generale

• Assicurati che il DLC sia concesso in licenza per l'uso nello stesso paese del tuo account. Se i paesi sono diversi, il DLC potrebbe non essere compatibile.
• Assicurati di essere connesso all'account e di aver effettuato l'accesso con il profilo che ha acquistato originariamente il contenuto.
• Assicurati di aver verificato l'integrità dei file di gioco.
• Potrebbe essere necessario aggiornare la console o il marketplace. Ad esempio, se il download è stato interrotto, potrebbe essere necessario installare un aggiornamento prima che il download possa essere completato.
• Tieni presente che alcuni DLC inclusi nel Season Pass e, in generale, potrebbero richiedere un download aggiuntivo o un acquisto (senza addebito) tramite il marketplace. Una volta individuato il contenuto, prova a scaricarlo. Se l'opzione di download non viene visualizzata, l'elemento non è rilevato come acquistato. Se l'elemento è stato acquistato o dovrebbe essere incluso nel tuo Season Pass, contatta l'assistenza del marketplace.
• Prova a reinstallare il gioco o il DLC (consigliamo vivamente di installare/reinstallare i DLC separatamente). Se i passaggi menzionati nell'articolo non funzionano, elimina e reinstalla il gioco e il DLC.
• Se il DLC non si installa tramite il marketplace, assicurati di avere spazio di archiviazione sufficiente sul disco e sulla console. Visita lo store per trovare lo spazio minimo richiesto per il download.

PlayStation

Console PlayStation 5:

• Vai su Impostazioni > Utenti e account > Altro > Ripristina licenze.
• Seleziona Ripristina e attendi il completamento dell'operazione, quindi prova a riaccedere ai tuoi contenuti.

Se l'elemento è visualizzato come scaricabile, ma non può essere installato, segui questi passaggi:

• Spegni la tua PlayStation.
• Scollega il cavo di alimentazione.
• Attendi un minuto.
• Ricollega il cavo di alimentazione e riavvia la console.

Xbox

• Controlla la pagina di stato di Xbox. Se vedi servizi con avvisi, espandi il servizio, scorri fino a Notifiche ed effettua l'accesso per ricevere un messaggio quando il servizio torna operativo.
• Prova a ripristinare le licenze del gioco. Xbox > Giochi e app > John Carpenter’s Toxic Commando > Installa tutto.

Ecco una guida su come verificare che tutto sia installato correttamente:

• Vai su Microsoft Store.
• Trova John Carpenter’s Toxic Commando - DLC.
• Vai alla pagina del DLC e attendi: dovrebbe esserci un pulsante Gestisci.
• Premi Gestisci e attendi: Xbox ripristinerà le licenze e potrai scaricare tutto il contenuto del DLC.

Per i componenti aggiuntivi di gioco e altri DLC, il primo posto da controllare è la tua libreria:

• In I miei giochi e app, evidenzia il gioco (ma non selezionarlo).
• Premi il pulsante Menu sul controller, quindi seleziona Gestisci gioco e componenti aggiuntivi.
• Seleziona il riquadro del gioco, quindi seleziona ogni casella di controllo per gli elementi che desideri installare.
• Seleziona Installa per confermare l'installazione.

Niente ha funzionato?

Contatta l'assistenza di Focus Entertainment, l'editore del gioco, per la tua richiesta.