Segnalazione di un problema

Puoi inviare una segnalazione tramite il modulo qui sotto. Ti preghiamo di spiegare cosa è successo, quando, dove e quali passaggi dobbiamo seguire per riprodurre il problema dalla nostra parte.

DxDiag

Quando risolviamo un problema, a volte potremmo chiederti di fornirci un report DxDiag. Un report DxDiag è il risultato dell'esecuzione dello Strumento di diagnostica DirectX (dxdiag.exe). Questo report ci permette di visualizzare le informazioni del tuo sistema, aiutandoci a identificare la causa del problema. Per ottenere il DxDiag, procedi come segue:

1. Premi i tasti Windows + R sulla tastiera per aprire il comando Esegui.
2. Nella casella del comando "Esegui", digita dxdiag e premi OK:

   

3. Dovrebbe apparire la finestra dello Strumento di diagnostica DirectX. Fai clic su "Salva tutte le informazioni":

   

4. Salva le informazioni sul desktop e mantieni il nome del file invariato.
5. Allega il file al ticket di supporto e lasciaci occuparcene.

KSIVA

Il codice KSIVA ci aiuterà nell'indagine. Ecco come trovarlo:

1. Avvia il gioco e apri il menu Impostazioni in gioco.
2. Il codice KSIVA si trova nella scheda Gioco, appena sopra la sezione Accessibilità.