Probléma bejelentése

Az alábbi űrlapon keresztül bejelentheti a problémát. Kérjük, írja le, mi történt, mikor és hol, valamint milyen lépéseket kell megtennünk, hogy a problémát a saját oldalunkon reprodukálni tudjuk.

DxDiag

Egy hibaelhárítás során előfordulhat, hogy arra kérjük, küldjön nekünk egy DxDiag-jelentést. A DxDiag-jelentés a DirectX Diagnostic Tool (dxdiag.exe) futtatásának eredménye. Ez a jelentés lehetővé teszi számunkra a rendszerinformációk megtekintését, ami segít azonosítani a probléma okát. A DxDiag elkészítéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyomja meg a Windows + R billentyűket a Futtatás parancs megnyitásához.
2. A „Futtatás” ablakba írja be, hogy dxdiag, majd kattintson az OK gombra:

3. Meg kell jelennie a DirectX Diagnostic Tool felugró ablakának. Kattintson a „Save All Information” gombra:

4. Mentse az adatokat az asztalra, és hagyja a fájl nevét változatlanul.
5. Csatolja a fájlt a támogatási jegyhez, és mi intézzük a továbbiakat.

KSIVA

A KSIVA-kód segít a vizsgálatban. Így találja meg:

1. Indítsa el a játékot, és nyissa meg a játékon belüli Beállítások menüt.
2. A KSIVA-kód a Game fülön található, közvetlenül az Accessibility szakasz felett.