Signaler un Problème

1. Rencontrez un problème
2. Consultez l'article sur les problèmes connus (si nous en sommes conscients)
3. Si vous n'avez pas trouvé de problème, soumettez le problème via le formulaire ci-dessous.
4. Veuillez expliquer ce qui s'est passé, quand, où, et quelles étapes nous devrions suivre pour reproduire le problème de notre côté.

DxDiag

DxDiag est un outil Microsoft inclus avec DirectX qui vous permet de visualiser les informations système et les informations DirectX relatives à votre carte vidéo et carte son. Cet outil est utilisé pour collecter des données sur les appareils afin d'aider à résoudre les problèmes.

Pour créer un fichier DxDiag, sous Windows, sélectionnez Démarrer et entrez "dxdiag" dans la boîte de recherche de la barre des tâches. Sélectionnez "dxdiag" dans les résultats.

Sélectionnez "Enregistrer toutes les informations" dans l'outil pour un format facilement partageable. Cela créera un fichier dxdiag.txt que vous pouvez joindre à votre formulaire de demande.

KSIVA

Le code KSIVA est un ensemble de codes spécifiques à l'utilisateur qui permet à notre équipe d'obtenir des détails concernant votre configuration et les informations de backend pour mieux comprendre le cas signalé.

• PC : dans le menu principal du jeu, appuyez sur Ctrl+Alt+C sur votre clavier pour le déclencher (un message "Watermark Copied" apparaîtra), puis appuyez sur Ctrl+V pour le coller dans votre ticket.
• Console : dans le menu principal du jeu, appuyez sur Haut, Bas, Gauche, Droite sur le d-pad trois fois de suite ou jusqu'à ce qu'un nouveau menu apparaisse, et prenez une photo des informations apparues.

Lors de la création d'un rapport, il est suggéré de faire une capture d'écran (ou de coller les détails) ne représentant que la zone KSIVA – cela rendra les détails sur la capture d'écran distincts.