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Problèmes

Problèmes de Mods SnowRunner

Q : Je reçois l'erreur 10001 ou 10005, et les mods ne se téléchargent pas. R : Si vous voyez ces erreurs, essayez de désactiver le VPN, le serveur proxy, les règles de pare-feu, le logiciel antivirus ou les services DNS personnalisés. Si le problème persiste, essayez ce qui suit :

  • Fermez SnowRunner.
  • Accédez à C:\Users\%USERNAME%\Documents\My Games\SnowRunner\base\Mods\.modio\.
  • Supprimez le fichier authentication.json.
  • Redémarrez SnowRunner.
  • Connectez-vous à nouveau au menu des mods.

Si vous ne trouvez pas le dossier/fichier mentionné ci-dessus ou si vous jouez sur console, vérifiez si les ports suivants sont ouverts :

  • TCP : 11700-11710
  • UDP : 48800-48810

Pour plus d'informations sur le dépannage des problèmes de connexion, veuillez consulter notre article dédié sur ce sujet.

Si rien de ce qui précède ne fonctionne, créez un nouveau compte mod.io avec un autre e-mail. Vous pouvez également essayer de vous déconnecter de votre compte mod.io via le navigateur Internet directement sur mod.io, puis d'ouvrir le jeu et de vous reconnecter à mod.io dans le jeu.

Q : Les voitures et objets modifiés ont disparu / Les mods perturbent le gameplay. R : Il est fort probable que ce problème soit causé par le mod. Pour résoudre le problème mentionné ci-dessus, procédez comme suit :

  • Ouvrez votre navigateur de mods et vérifiez vos mods actifs et inactifs. Assurez-vous que tous les mods sont à jour.
  • Vérifiez la compatibilité et la synchronisation des mods en visitant mod.io et en vérifiant que le nombre de mods sur votre plateforme est similaire à celui sur le site mod.io, désinstallez tous les mods qui ne sont plus pris en charge.

Q : Je reçois une erreur 401 / le menu des mods est vide / Je ne peux pas m'abonner ou me désabonner des mods. R : Vous pouvez généralement résoudre ce problème en vous réauthentifiant dans les menus des mods :

  • Allez à la page du navigateur de mods ;
  • Appuyez sur le bouton Triangle (PlayStation) ou Y (Xbox) ;
  • Faites défiler jusqu'à l'option "Se déconnecter" en bas de la liste ;
  • Confirmez que vous souhaitez vous déconnecter de mod.io ;
  • Retournez au navigateur de mods et suivez les instructions pour vous authentifier.

Q : Je reçois une erreur indiquant que le mod n'a pas pu être installé avec les codes d'erreur -1, -2, -5, -7 ou similaires. R : Les codes d'erreur -5 et -7 sont des codes d'erreur internes pour SnowRunner, pas mod.io. Ils apparaissent généralement lorsqu'un mod ou plusieurs mods ont été installés qui sont incompatibles avec le jeu ou ont un problème ou une erreur. S'abonner à des mods nécessitant une installation manuelle, qui ne sont pas valides ou cassés, ou des mods pour une version plus ancienne du jeu peut causer ce problème, et vous devriez vous désabonner de ces mods. Si vous n'êtes pas sûr de quel mod peut causer l'erreur, vous devriez vous désabonner de tous les mods, puis vous réabonner un par un.

Q : Je m'abonne à des mods sur le site mod.io, mais ils n'apparaissent pas dans le jeu. R : Seuls les mods disponibles depuis le navigateur de mods sont disponibles pour les consoles. La plupart des mods sur le site sont actuellement uniquement pour PC (voir la Q&R suivante). S'abonner à des mods non disponibles sur le menu des mods de la console ne sera pas disponible sur ces plateformes.

Veuillez utiliser le navigateur de mods pour découvrir et installer des mods sur les consoles, ou cliquez ici pour parcourir les mods approuvés pour console.

Q : Je ne vois qu'un nombre limité de mods sur XBOX / PS4, pourquoi ? R : Les mods sur consoles doivent être pré-approuvés avant d'apparaître dans le jeu - et en tant que tels, il y a un sous-ensemble limité de mods sur consoles. En raison des règles imposées par les plateformes de console, certains mods ne conviennent pas aux consoles et ne sont pas disponibles. Plus de mods sont lentement ajoutés aux consoles, car ils doivent être manuellement pré-approuvés par le développeur/les plateformes de console. Plus apparaîtront progressivement au fil des jours et des semaines.

Vous pouvez maintenant lire un article de blog de Focus Home Interactive sur le processus de sélection et les exigences pour les mods sur consoles en cliquant ici. Veuillez utiliser le navigateur de mods pour découvrir et installer des mods sur les consoles, ou cliquez ici pour parcourir les mods approuvés pour console.

Q : Certains mods étaient disponibles avant mais ont maintenant disparu, pourquoi ? R : Lorsqu'ils sont mis à jour, tous les mods nécessitent une ré-approbation et seront indisponibles pendant ce processus. De plus, certains mods ont été trouvés avec des problèmes et peuvent être retirés temporairement pendant que l'équipe les examine.

Q : Pourquoi les mods auxquels je me suis abonné ne sont-ils pas disponibles ou se téléchargent lentement ? R : Si vous rencontrez des téléchargements lents ou si les mods n'apparaissent pas aussi rapidement que vous l'espérez, cela est dû à la grande taille de certains des mods disponibles. Les mods se téléchargeront en arrière-plan uniquement pendant que le jeu fonctionne à une vitesse de transfert fixe. Veuillez être patient et laisser suffisamment de temps pour que ces mods apparaissent pendant que le jeu fonctionne. Si vous ne voulez pas attendre, nous vous recommandons de choisir certains des plus petits mods disponibles à la place.

Q : Je reçois un message d'erreur indiquant 'Pas assez d'espace' - mais je ne me suis pas encore abonné à des mods. R : Les consoles ont un espace limité alloué pour les mods sur tous les jeux - peu importe combien de stockage libre vous avez. Veuillez vérifier quels mods vous avez installés sur votre console et en supprimer certains pour en installer un nouveau. Sachez que certains des mods utilisent beaucoup de mémoire, vous ne pourrez donc peut-être installer qu'un seul mod à la fois en raison des limitations. Vous pouvez voir combien de mémoire est utilisée dans le navigateur de mods sous la description du mod.

Q : Je reçois un code d'erreur 401 dans SnowRunner sur XBOX / PS4. R : Cette erreur apparaît généralement lorsqu'il y a un problème pour contacter les serveurs de SnowRunner. Assurez-vous d'avoir une connexion Internet active et réessayez.

Q : L'option des mods est grisée et je ne peux pas la sélectionner. R : Ce problème peut être causé par l'option 'Autoriser le contenu généré par l'utilisateur' désactivée dans les paramètres de la console ou par l'utilisation de comptes enfants qui entrent dans la tranche d'âge de 15 ans ou moins sur Xbox ou 13 ans ou moins sur PlayStation. Microsoft ne nous fournit pas de dates de naissance exactes pour des raisons de confidentialité - ils ne nous fournissent qu'une tranche d'âge (10-14) - en tant que tel, légalement, nous devons rejeter la demande de connexion car nous ne savons pas si l'enfant a plus ou moins de 13 ans pour se conformer aux lois COPPA.

Si un compte adulte échoue au contrôle, il est connecté à plus d'un compte Xbox Live, c'est pourquoi de nombreux jeux suggèrent de se déconnecter de tous les autres comptes avant de commencer un jeu particulier pour éviter des problèmes comme celui-ci. Si deux utilisateurs sont connectés, par exemple, et qu'un est marqué comme Enfant et l'autre comme Adulte, nous devrions rejeter la demande de connexion car nous devons savoir si c'est l'Enfant ou l'Adulte qui joue.

Q : Je reçois un code d'erreur 401 dans SnowRunner sur un PC. R : Les mods ne sont actuellement pas disponibles sur le serveur de test / aperçu de SnowRunner. Si vous utilisez la version grand public, la solution typique pour ce problème est de forcer Snowrunner à se réauthentifier. Vous pouvez le faire en supprimant le fichier suivant et en redémarrant le jeu : C:\Users\%USERNAME%\Documents\My Games\SnowRunner\base\Mods\.modio\au - vous devez avoir une copie légale du jeu pour que les mods fonctionnent.

Q : Le code d'authentification ne fonctionne pas. R : Le code de sécurité n'est valable que 15 minutes, et vous ne pouvez demander qu'un code toutes les 15 minutes. Veuillez attendre un moment, redémarrer le jeu et réessayer après 15 minutes. Si vous avez toujours des problèmes, veuillez contacter l'équipe mod.io en cliquant ici.

Q : Je n'ai pas reçu de code d'authentification. R : Veuillez vérifier votre dossier spam/courrier indésirable et attendre quelques minutes pour que le code arrive. Si le code n'est pas dans votre dossier spam/courrier indésirable, cela signifie probablement que vous avez mal orthographié votre e-mail. Veuillez attendre 15 minutes, puis réessayez en vous assurant de saisir correctement votre adresse e-mail - les erreurs courantes que nous voyons dans nos journaux sont :

  • Les utilisateurs mettent des espaces ou d'autres caractères invalides dans leur adresse e-mail - les adresses e-mail ne peuvent pas avoir d'espaces.
  • Les utilisateurs utilisent des virgules au lieu de points dans leur adresse e-mail.
  • Les utilisateurs mal orthographient leur adresse e-mail par erreur et ne s'en rendent pas compte.
  • Les utilisateurs n'ajoutent pas le .com à la fin de leur adresse ou utilisent .com lorsque l'adresse a une autre extension.

Notez que le code de sécurité n'est valable que 15 minutes, et vous ne pouvez demander qu'un code toutes les 15 minutes. Veuillez attendre un moment, redémarrer le jeu et réessayer après 15 minutes. Si vous avez toujours des problèmes, vous pouvez contacter l'équipe mod.io en cliquant ici.

Q : Je reçois un code d'erreur 422 lors de l'authentification. R : Le code d'erreur 422 signifie généralement que quelque chose a été mal formé lors de la saisie dans l'une des cases :

  • Les utilisateurs mettent des espaces ou d'autres caractères invalides dans leur adresse e-mail - les adresses e-mail ne peuvent pas avoir d'espaces.
  • Les utilisateurs utilisent des virgules au lieu de points dans leur adresse e-mail
  • Les utilisateurs mal orthographient leur adresse e-mail par erreur et ne s'en rendent pas compte.
  • Les utilisateurs n'ajoutent pas le .com à la fin de leur adresse ou utilisent .com lorsque l'adresse a une autre extension.
  • Cela peut signifier que vous entrez votre e-mail alors que vous devriez entrer un code d'authentification à cinq chiffres, ou le code d'authentification que vous entrez est invalide. Assurez-vous que le code d'authentification que vous entrez est long de cinq chiffres (ZAOYC). Si cela ne fonctionne pas, nous vous recommandons de quitter le jeu et de recommencer, en entrant votre e-mail et le code d'authentification.

Q : Je vois le code d'erreur 0 lors de la sélection du menu des mods. R : Si vous voyez "Code d'erreur 0 : Délai de connexion dépassé", votre jeu ne peut pas contacter les serveurs de SnowRunner pour tout service en ligne, et ce n'est pas un problème mod.io. Vérifiez que votre PC ou console est connecté à Internet et n'est pas bloqué par un pare-feu. Vérifiez également si vous trouvez d'autres fonctionnalités en ligne, telles que le multijoueur, qui ne fonctionnent pas.

Q : J'utilise la version Epic Games Store, et le menu des mods indique qu'il est 'hors ligne'. R : Si vous utilisez la version PC du jeu, une chose à essayer est de forcer Snowrunner à se réauthentifier :

  • Fermez SnowRunner.
  • Accédez à C:\Users\%USERNAME%\Documents\My Games\SnowRunner\base\Mods\.modio\.
  • Supprimez le fichier authentication.json.
  • Redémarrez SnowRunner.
  • Connectez-vous à nouveau au menu des mods.
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