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Certains problèmes nécessitent des fichiers supplémentaires :

• DxDiag (PC): Démarrer → taper dxdiag → Enregistrer toutes les informations → joindre

• Code KSIVA: code à 5 chiffres au centre inférieur de l’écran (s’il n’est pas désactivé dans les paramètres) → capture d’écran → joindre