Signalement d’un problème

Vous pouvez soumettre un problème via le formulaire ci-dessous. Veuillez expliquer ce qui s’est passé, quand, où, et quelles étapes nous devons suivre pour reproduire le problème de notre côté.

DxDiag

DxDiag est un outil Microsoft qui vous permet d’afficher et d’enregistrer les informations de votre système. Il collecte des données sur les périphériques afin d’aider au dépannage.

1. Pour créer un fichier DxDiag, sous Windows, sélectionnez Démarrer et saisissez « dxdiag » dans la zone de recherche de la barre des tâches. Sélectionnez « dxdiag » dans les résultats.
2. Sélectionnez « Save All Information ». Cela créera un fichier dxdiag.txt que vous pourrez joindre.
3. Joignez-le à votre demande

KSIVA

Le code KSIVA est un ensemble de codes spécifiques à l’utilisateur qui contient des détails chiffrés concernant votre connectivité. Il se trouve en bas de l’écran. Faites-en une capture d’écran et joignez-la à votre rapport.