Est-il possible de changer l'adresse e-mail de mon compte PROS ?

Pour modifier l'adresse e-mail de votre compte PROS (Prism Ray Online Services) et transférer vos récompenses, veuillez suivre exactement les étapes ci-dessous, dans l'ordre indiqué.

Important : Ne dissociez aucun compte tant que vous n'avez pas terminé l'étape 0.

0. Notification préliminaire

Avant toute action, contactez notre équipe d'assistance. Fournissez à la fois l'adresse e-mail actuelle (ancienne) du compte et la nouvelle adresse e-mail que vous souhaitez utiliser. Attendez notre accusé de réception avant de continuer.

1. Créez votre nouveau compte

Enregistrez un nouveau compte PROS en utilisant l'adresse e-mail de votre choix.

2. Reliez vos jeux

• Connectez-vous à votre ancien compte PROS et dissociez tous les jeux connectés.
• Connectez-vous à votre nouveau compte PROS et associez-y ces mêmes jeux.

3. Confirmation de préparation

Une fois que vous avez relié vos jeux au nouveau compte avec succès, contactez-nous de nouveau pour nous indiquer que vous êtes prêt(e) pour le transfert.

4. Transfert des récompenses

Notre équipe migrera manuellement les récompenses que vous avez gagnées de l'ancien compte vers le nouveau.

5. Suppression du compte

Après confirmation que les récompenses ont été transférées avec succès, vous pourrez demander la suppression de votre ancien compte.