Vous pouvez soumettre un problème via le formulaire ci-dessous. Veuillez expliquer ce qui s’est passé, quand, où et quelles étapes nous devons suivre pour reproduire le problème de notre côté.

DxDiag

DxDiag est un outil Microsoft qui vous permet d’afficher et d’enregistrer les informations de votre système. Il collecte des données sur les périphériques afin d’aider à résoudre les problèmes.

1. Pour créer un fichier DxDiag, sous Windows, sélectionnez Démarrer et saisissez « dxdiag » dans la zone de recherche de la barre des tâches. Sélectionnez « dxdiag » dans les résultats.
2. Sélectionnez « Enregistrer toutes les informations ». Cela créera un fichier dxdiag.txt que vous pourrez joindre.
3. Joignez-le à votre demande

KSIVA

Le code KSIVA est un ensemble de codes propres à l’utilisateur qui contient des détails chiffrés sur votre connectivité. Il se trouve dans le coin inférieur gauche. Prenez une capture d’écran et joignez-la à votre rapport.