Comment faire appel d'une interdiction BattlEye ?

Bien que BattlEye soit un outil fantastique que notre équipe utilise pour améliorer l'expérience utilisateur, parfois certains hacks peuvent passer à travers les mailles du filet, et dans de rares occasions, une action injuste peut avoir lieu. Dans le cas peu probable d'un faux positif, veuillez suivre les instructions ci-dessous sur la façon de faire appel d'une interdiction de joueur.

• Consultez la Politique régissant les interdictions de compte de BattlEye.
• Avant de procéder à votre appel, BattlEye recommande fortement de lire la section Avertissement important concernant les interdictions globales de leur site web.
• Envoyez votre appel par e-mail à appeals@battleye.com.
• Si vous êtes banni globalement, veuillez inclure votre identifiant d'interdiction globale exact dans votre appel. L'identifiant est affiché dans votre message d'interdiction globale (« Global Ban #ID »).
• N'oubliez pas d'être aussi descriptif que possible lorsque vous fournissez des informations pouvant soutenir votre appel. Veuillez fournir des images/vidéos pertinentes si vous le pouvez.
• Si votre compte Steam a été compromis, nous vous recommandons de passer d'abord par le Support Steam.
• Une fois que vous avez terminé de rédiger votre appel, envoyez simplement votre e-mail. Votre appel sera ensuite envoyé au support client Easy Anti-Cheat pour examen !
• Le délai de réponse général peut varier de 3 à 14 jours.

Éviter les interdictions injustes

Pour éviter les interdictions injustes en jouant à Insurgency, nous vous suggérons de jouer uniquement sur des machines/serveurs de confiance. Il est également important de faire preuve de prudence lors de l'installation de tout logiciel tiers pouvant avoir un impact sur le client du jeu. Une bonne gestion des mots de passe est toujours recommandée pour réduire la possibilité que des pirates accèdent à votre compte et l'utilisent pour tricher dans le jeu.