Signaler un problème

Vous pouvez soumettre un problème via le formulaire ci-dessous. Veuillez expliquer ce qui s’est passé, quand et où, ainsi que les étapes que nous devons suivre pour reproduire le problème de notre côté.

DxDiag

DxDiag est un outil Microsoft qui permet d’afficher et d’enregistrer les informations de votre système. Il collecte des données sur les périphériques pour faciliter le dépannage.

1. Pour créer un fichier DxDiag, sous Windows, sélectionnez Démarrer et saisissez « dxdiag » dans la zone de recherche de la barre des tâches. Sélectionnez « dxdiag » dans les résultats.

2. Sélectionnez « Enregistrer toutes les informations ». Cela créera un fichier dxdiag.txt que vous pourrez joindre.

3. Joignez-le à votre demande

KSIVA

Le code KSIVA est une liste de codes propres à l’utilisateur qui contient des informations chiffrées sur votre connectivité. Il se trouve dans le menu Esc en bas de l’écran. Faites une capture d’écran et joignez-la à votre rapport.