FAQ sur Easy Anti-Cheat

Nous nous sommes associés à Easy Anti-Cheat pour nous aider à repérer et bannir les joueurs qui utilisent des logiciels de triche, des hacks ou des scripts personnalisés afin de perturber l’expérience de nos joueurs dans Insurgency: Sandstorm. Nous prenons la triche très au sérieux et nous remercions tous nos fans qui nous aident à lutter contre ce problème.

Qu’est-ce qu’Easy Anti-Cheat ?

Easy Anti-Cheat (« EAC »), fourni par Epic Games, est conçu pour prévenir, détecter et bannir les tricheurs dans les jeux multijoueurs en ligne. Il reconnaît les logiciels de triche sur les systèmes des joueurs pendant l’exécution de Sandstorm et bannit les comptes qui abusent du jeu avec ces logiciels.

Dois-je installer EAC ?

Pour jouer à Insurgency: Sandstorm, EAC doit être installé avec le jeu sur votre ordinateur. Lorsque vous jouez à nos jeux, vous acceptez nos Conditions générales autorisant EAC à surveiller et identifier les hacks et logiciels de triche présents sur votre système pendant que vous jouez. Nous nous engageons à détecter et bannir les joueurs qui utilisent des triches dans notre jeu et, pour ce faire, EAC doit être autorisé à s’exécuter.

Je reçois des codes d’erreur EAC au lancement d’Insurgency: Sandstorm !

Si vous rencontrez des codes d’erreur EAC en jouant à Insurgency: Sandstorm, nous vous suggérons d’abord de vérifier l’intégrité de vos fichiers de jeu. Si cela ne résout pas le problème, veuillez soumettre un ticket en veillant à inclure toute capture d’écran ou tout journal de plantage.

J’ai été banni par EAC ! Que faire ?

EAC a détecté des logiciels de triche, des fichiers système non fiables et/ou inconnus, des débogueurs ou d’autres logiciels suspects sur votre système, ou vous avez peut-être utilisé des scripts personnalisés qui ont conduit à un signalement. Bien qu’Easy Anti-Cheat soit un excellent outil que notre équipe utilise pour améliorer l’expérience des joueurs, certains hacks peuvent parfois passer entre les mailles du filet et, dans de rares cas, des mesures injustifiées peuvent survenir. Si vous pensez que ce bannissement est une erreur, veuillez déposer un recours ici et soumettre un ticket.

Veuillez garder à l’esprit qu’EAC applique une politique de tolérance zéro envers la triche. Veillez à analyser régulièrement vos systèmes à la recherche de virus et de fichiers suspects — ne téléchargez pas de fichiers depuis des sites peu fiables.

J’ai trouvé une triche pour Sandstorm ou un tricheur !

Si vous signalez une triche à la vente/au téléchargement pour Insurgency: Sandstorm, veuillez inclure un lien vers le site concerné. Si vous rencontrez un joueur que vous soupçonnez d’utiliser des hacks ou des triches, récupérez l’ID du replay du match depuis la section Historique du menu principal et incluez-le dans votre rapport. Assurez-vous de visionner d’abord le replay et indiquez également l’heure approximative à laquelle on voit le joueur utiliser une triche dans le rapport.

Comment trouver un ID de replay et un Steam ID :

• Sélectionnez « Historique » depuis le menu principal
• Survolez le replay, puis cliquez sur « Copier l’ID » et collez-le dans votre rapport.
• Lancez le replay, allez au tableau des scores, puis cliquez sur le nom du joueur suspect et sur « Copier le Steam ID ». Collez-le ensuite dans votre rapport.

Si un joueur exploite des mécaniques du jeu et fait quelque chose qui paraît injuste sans nécessairement utiliser des hacks (camping de réapparition, exploitation de zones hors limites), veuillez prendre une capture d’écran ou une vidéo accompagnée d’une explication de ce qui se passe et l’envoyer à notre équipe via un ticket de support afin que nous puissions reproduire et résoudre le problème.

Nous avons travaillé dur sur Insurgency: Sandstorm pour offrir un gameplay équilibré à tous les joueurs, et notre équipe prend la triche très au sérieux. Nous remercions nos joueurs qui nous aident à sévir contre les tricheurs en jeu et espérons qu’en continuant à travailler avec EAC, nous pourrons réduire au minimum le nombre de joueurs utilisant des hacks.