Dépannage des DLC

Conseils généraux

Si vous rencontrez des problèmes avec le DLC qui n’apparaît pas dans le jeu, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes :

• Essayez de redémarrer le jeu. Chaque fois que vous lancez le jeu, nous vérifions vos DLC. Restez dans le jeu pendant 10 à 15 minutes pour permettre aux DLC de se charger. Plusieurs tentatives peuvent être nécessaires pour résoudre le problème.

• Assurez-vous d’être connecté au compte et d’utiliser le profil qui a initialement acheté le contenu.

• Assurez-vous d’avoir vérifié l’intégrité de vos fichiers de jeu.

• Vous devrez peut-être mettre à jour votre console ou la boutique. Par exemple, si votre téléchargement a été interrompu, vous devrez peut-être installer une mise à jour avant que le téléchargement puisse être terminé.

• Essayez de réinstaller le jeu ou le DLC (nous recommandons vivement d’installer/réinstaller les DLC séparément, et non avec le téléchargement du pack Season Pass). Si les étapes mentionnées dans l’article ne fonctionnent pas, supprimez puis réinstallez le jeu et le DLC.

Dépannage des DLC sur PS5

Après avoir acheté les DLC via un Year Pass, veuillez procéder comme suit :

1. Accédez à la page PlayStation Store d’Insurgency: Sandstorm.

2. Recherchez le Year Pass que vous avez acheté.

3. Sélectionnez chaque pack du Year Pass et choisissez une option « Ajouter ».

Cela devrait résoudre le problème et les DLC devraient devenir disponibles dans le jeu. La liste des packs inclus dans le Year Pass est indiquée sur la page du Year Pass. Cette procédure s’applique uniquement aux packs, et non au Year Pass lui-même.

Dépannage des DLC sur PS4/PS5

Si le contenu DLC est toujours manquant ou verrouillé dans la version PS5, suivez ces étapes pour y accéder via la version PS4 :

1. Mettez le jeu en surbrillance sur l’écran d’accueil de votre PS5 ou dans votre bibliothèque de jeux.

2. Sélectionnez le bouton à trois points (...) à côté de Jouer au jeu.

3. Choisissez Sélectionner une version et sélectionnez la version PS4.

4. Téléchargez et lancez la version PS4 pour déverrouiller tout le contenu DLC.