Dépannage des DLC

Conseils généraux

Si vous rencontrez des problèmes avec des DLC qui n’apparaissent pas dans le jeu, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes :

• Essayez de redémarrer le jeu. À chaque lancement, nous vérifions vos DLC. Restez dans le jeu pendant 10 à 15 minutes pour permettre le chargement des DLC. Il peut falloir plusieurs tentatives pour résoudre le problème.
• Assurez-vous d’être connecté au compte et avec le profil qui a initialement acheté le contenu.
• Assurez-vous d’avoir vérifié l’intégrité de vos fichiers de jeu.
• Il se peut que vous deviez mettre à jour votre console ou le marketplace. Par exemple, si votre téléchargement a été interrompu, vous devrez peut-être installer une mise à jour avant que le téléchargement puisse se terminer.
• Essayez de réinstaller le jeu ou le DLC (nous recommandons fortement d’installer/réinstaller les DLC séparément, et non avec le téléchargement du pack Season Pass). Si les étapes mentionnées dans l’article ne fonctionnent pas, supprimez et réinstallez le jeu et le DLC.

Dépannage des DLC sur PS5

Après avoir acheté les DLC via un Year Pass, veuillez procéder comme suit :

1. Rendez-vous sur la page PlayStation Store d’Insurgency: Sandstorm.
2. Recherchez le Year Pass que vous avez acheté.
3. Sélectionnez chaque pack du Year Pass et choisissez l’option « Ajouter ».

Cela devrait résoudre le problème et les DLC devraient devenir disponibles dans le jeu.

La liste des packs inclus dans le Year Pass est affichée sur la page du Year Pass.

De plus, cette procédure s’applique uniquement aux packs, et non au Year Pass lui-même.