Ongelman ilmoittaminen

Voit lähettää ilmoituksen alla olevan lomakkeen kautta. Kerro, mitä tapahtui, milloin, missä ja mitkä vaiheet meidän tulisi tehdä, jotta voimme toistaa ongelman omalla puolellamme.

DxDiag

Kun selvitämme ongelmia, saatamme joskus pyytää sinua toimittamaan DxDiag-raportin. DxDiag-raportti syntyy suorittamalla DirectX:n diagnostiikkatyökalu (dxdiag.exe). Tämä raportti antaa meille näkyvyyden järjestelmätietoihisi ja auttaa tunnistamaan ongelman syyn. Hanki DxDiag näin:

1. Paina näppäinyhdistelmää Windows + R avataksesi Suorita-komennon.
2. Kirjoita "Suorita"-ikkunaan dxdiag ja valitse OK:

   

3. DirectX:n diagnostiikkatyökalun ponnahdusikkuna avautuu. Napsauta "Tallenna kaikki tiedot":

   

4. Tallenna tiedot työpöydälle ja jätä tiedostonimi ennalleen.
5. Liitä tiedosto tukipyyntöön, niin me hoidamme loput.

KSIVA

KSIVA-koodi auttaa meitä tutkimuksessa. Näin löydät sen:

1. Käynnistä peli ja avaa pelin Asetukset-valikko.
2. KSIVA-koodi löytyy Peli-välilehdeltä, heti Esteettömyys-osion yläpuolelta.