Solución de problemas de conexión
Si te enfrentas a errores 140, 142, N-14, N-15 o CSF, se trata de problemas de conexión. Por favor, prueba los siguientes pasos de solución de problemas:
Reenvío de puertos
Warhammer 40,000: Space Marine 2 utiliza el siguiente rango de puertos que quizá debas reenviar:
- TCP: 11700-11720
- UDP: 48800-55000
El reenvío de puertos es posible en tu PC desde la Configuración de Windows y directamente en tu router. Ten en cuenta que, aunque el firewall de tu PC esté desactivado, la configuración del router puede restringir ciertas conexiones.
Aquí tienes una guía para reenviar puertos en tu PC a través del firewall: Busca Windows Defender Firewall with Advanced Security;
- Abre Reglas de entrada y haz clic en "Nueva regla..." en el lado derecho de la ventana;
- Crea la regla SM1: Puerto > TCP > Puertos locales específicos 11700-11720 > Permitir la conexión;
- Crea la regla SM2: Puerto > UDP > Puertos locales específicos 48800-55000 > Permitir la conexión;
- Abre Reglas de salida y repite los dos pasos anteriores para abrir los puertos.
Aquí tienes una guía general sobre cómo abrir puertos en tu router. Si tu consola está conectada por Wi‑Fi, intenta conectarla directamente con un cable LAN.
Ten en cuenta que, aunque esos puertos estén abiertos en tu firewall, es posible que el propio router los bloquee. En ese caso, te recomendamos contactar a tu proveedor de servicios de Internet (ISP).
Configuración de DNS
- Haz clic derecho en el menú Inicio y elige "Símbolo del sistema (Admin)" o "Windows PowerShell (Admin)" del menú.
- Escribe el comando ipconfig /flushdns.
- Pulsa la tecla Entrar en tu teclado.
Configurar la hora correcta en Windows
- Panel de control > Reloj y región > Cambiar zona horaria > Cambiar zona horaria Asegúrate de tener seleccionada la zona horaria correcta.
- Configuración > Hora e idioma > Fecha y hora Asegúrate de que Establecer zona horaria automáticamente y Establecer hora automáticamente estén activados.
Tipos de NAT
La traducción de direcciones de red (NAT) es la capacidad de un router para traducir una dirección IP pública a una privada y viceversa. Añade seguridad a la red al mantener las direcciones IP privadas ocultas del exterior.
Existen varios tipos de NAT:
- Tipo 1 (Abierta): El sistema está conectado directamente a Internet (sin router ni firewall), y no deberías tener problemas para conectarte a otros sistemas;
- Tipo 2 (Moderada): El sistema está correctamente conectado a través de un router y no tendrás problemas;
- Tipo 3 (Estricta): El sistema está conectado a través de un router sin puertos abiertos o sin configuración DMZ, y podrías tener problemas relacionados con la conexión o el chat de voz.
Para lograr la mejor experiencia de juego, debes tener NAT de Tipo 1 o 2. Conectar tu hardware directamente a un cable de Internet o habilitar UPnP en tu router debería ayudar a conseguir la mejor conexión. Además, puede que necesites reenviar puertos.
Dirección MAC alternativa (Xbox)
Borra la dirección MAC alternativa siguiendo estos pasos:
- Abre la Guía de Xbox presionando el botón guía del mando y selecciona Configuración.
- Selecciona Configuración de red.
- Selecciona Configuración avanzada.
- En Cambiar configuración, selecciona Dirección MAC alternativa.
- Selecciona Borrar.
- Permite que la consola se reinicie cuando se te indique.
¿Nada ayuda?
En este caso, intenta usar el hotspot de tu móvil como fuente de Internet. Esto puede ayudar a solucionar los problemas relacionados con la conexión. Además, puede permitirnos investigar posibles problemas por nuestra parte y verificar el problema en algunos servidores. Recurre a este método como último recurso antes de enviar tu ticket.