Reportando un Problema

Puede enviar un problema a través del formulario a continuación. Por favor explique qué sucedió, cuándo, dónde y qué pasos debemos seguir para reproducir el problema de nuestro lado.

DxDiag

DxDiag es una herramienta de Microsoft que le permite ver y guardar la información de su sistema. Recopila datos sobre dispositivos para ayudar a solucionar problemas.

1. Para crear un archivo DxDiag, en Windows, seleccione Inicio y escriba "dxdiag" en el cuadro de búsqueda en la barra de tareas. Seleccione "dxdiag" de los resultados.
2. Seleccione "Guardar toda la información". Esto creará un archivo dxdiag.txt que puede adjuntar.
3. Adjuntelo a su solicitud.

KSIVA

El código KSIVA es un conjunto de códigos específicos del usuario que contiene detalles encriptados sobre su conectividad. Se encuentra en el menú Pausa en la esquina inferior izquierda. Tome una captura de pantalla y adjúntela a su informe.