Cómo contactar con el soporte de Space Marine 2
La mayoría de los problemas tienen una guía que los soluciona más rápido de lo que podemos responder. Busca abajo el área a la que pertenece tu problema, sigue la guía y usa el formulario de informe al final si el problema persiste. Los informes enviados desde la guía correcta llegan al equipo adecuado con los detalles ya adjuntos.
Bloqueos o bajo rendimiento. El juego se bloquea, se congela, no inicia o funciona mal. Esto incluye bloqueos al escritorio, congelamientos después de alt-tab, baja tasa de fotogramas y tartamudeos en PC, PS5 y Xbox Series X|S. Ve a Cómo solucionar los bloqueos de Space Marine 2.
Conexión. No puedes conectarte, te expulsan de las partidas o ves un código de error. Esto incluye CSF, N-2, N-10 y N-14, el error 'Mods Detected', desconexiones a mitad de partida y no poder unirte a un amigo. Ve a Cómo solucionar problemas de conexión en Space Marine 2.
Recompensas o DLC faltantes. Falta una recompensa, moneda, progreso o DLC. Esto incluye Galardones y Puntos de Requisición, drops de Twitch, complementos comprados que aparecen como bloqueados y progreso que ha retrocedido. Ve a Cómo recuperar recompensas o DLC faltantes en Space Marine 2.
PROS. Necesitas vincular, desvincular o recuperar una cuenta de PROS, o mover tu partida guardada. Esto incluye vincular tu cuenta de plataforma a PROS, reclamar drops de Twitch y transferir archivos de guardado entre plataformas. Ve a Cómo vincular Space Marine 2 a una cuenta de PROS.
Denunciar jugador. Quieres denunciar a un jugador o te han baneado. Esto cubre qué constituye una infracción, cómo enviar una denuncia y cuánto duran las sanciones. Ve a Cómo denunciar a un jugador en Space Marine 2.
Error. Encontraste un error del juego y quieres informarlo. Ve al Formulario de informe de errores del juego.
Comentarios. Quieres compartir tus ideas para que los desarrolladores las consideren. Ve al Formulario de comentarios.
Antes de escribirnos
Ten a mano tu código KSID. Es un código único que identifica tu sesión y es lo primero que pedimos en casos de bloqueos, rendimiento, conexión y otros. Abre el menú de pausa en el juego y mira la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Una captura de pantalla o un video corto del problema ahorra al menos una ronda de preguntas.
Los tiempos de respuesta durante nuevas actualizaciones, correcciones rápidas, parches o festivos nacionales pueden ser ligeramente más largos.