Cómo contactar con el soporte de Space Marine 2

La mayoría de los problemas tienen una guía que los soluciona más rápido de lo que podemos responder. Encuentra a continuación el área a la que pertenece tu problema, sigue la guía y usa el formulario de informe al final si el problema persiste. Los informes enviados desde la guía correcta llegan al equipo adecuado con los detalles ya adjuntos.

• Bloqueo o bajo rendimiento. El juego se bloquea, se congela, no se inicia o funciona mal. Esto incluye cierres al escritorio, bloqueos después de usar Alt+Tab, baja tasa de fotogramas y tirones en PC, PS5 y Xbox Series X|S. Ve a Cómo solucionar los bloqueos de Space Marine 2.

• Conexión. No puedes conectarte, te expulsan de las partidas o ves un código de error. Esto incluye CSF, N-2, N-10 y N-14, el error Mods Detected, desconexiones a mitad de partida y no poder unirte a un amigo. Ve a Cómo solucionar los problemas de conexión de Space Marine 2.

• Recompensas o DLC faltantes. Falta una recompensa, moneda, progreso o DLC. Esto incluye Elogios y puntos de requisa, recompensas de Twitch, complementos comprados que aparecen como bloqueados y progreso que ha retrocedido. Ve a Cómo recuperar recompensas o DLC faltantes de Space Marine 2.

• Cuenta de saber.games. Necesitas vincular, desvincular o recuperar una cuenta de saber.games, o trasladar tu partida guardada. Esto incluye vincular la cuenta de tu plataforma a PROS, reclamar recompensas de Twitch y transferir archivos de guardado entre plataformas. Ve a Cómo vincular Space Marine 2 a una cuenta de saber.games.

• Denunciar a un jugador. Quieres denunciar a un jugador o te han baneado. Esto incluye qué constituye una infracción, cómo enviar una denuncia y cuánto duran las sanciones. Ve a Cómo denunciar a un jugador en Space Marine 2.

• Error. Has encontrado un error de jugabilidad y quieres denunciarlo. Ve al Formulario de informe de errores de jugabilidad.

• Comentarios. Quieres compartir tus ideas para que los desarrolladores las tengan en cuenta. Ve al Formulario de comentarios.

Antes de escribirnos

• Ten preparado tu código KSID. Es un código único que identifica tu sesión y es lo primero que te pedimos en casos de bloqueos, rendimiento, conexión y otros. Abre el menú de pausa en el juego y mira la esquina inferior izquierda de la pantalla.

• Una captura de pantalla o un video corto del problema ahorra al menos una ronda de preguntas.

• Los tiempos de respuesta durante nuevas actualizaciones, correcciones urgentes, parches o festivos nacionales pueden ser ligeramente más largos.