Reportando un Problema

Puedes enviar un problema a través del formulario a continuación. Por favor, explica qué sucedió, cuándo, dónde y qué pasos debemos seguir para reproducir el problema de nuestro lado.

DxDiag

DxDiag es una herramienta de Microsoft que te permite ver y guardar la información de tu sistema. Recopila datos sobre dispositivos para ayudar a solucionar problemas.

1. Para crear un archivo DxDiag, en Windows, selecciona Inicio y escribe “dxdiag” en el cuadro de búsqueda en la barra de tareas. Selecciona “dxdiag” de los resultados.
2. Selecciona “Guardar toda la información”. Esto creará un archivo dxdiag.txt que puedes adjuntar.
3. Adjunta el archivo a tu solicitud.