Informar de un problema

Puedes enviar un problema mediante el siguiente formulario. Explica qué ocurrió, cuándo, dónde y qué pasos debemos seguir para reproducir el problema por nuestra parte.

DxDiag

DxDiag es una herramienta de Microsoft que permite ver y guardar la información de tu sistema. Recopila datos sobre los dispositivos para ayudar a solucionar problemas.

1. Para crear un archivo DxDiag, en Windows, selecciona Inicio y escribe "dxdiag" en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas. Selecciona "dxdiag" en los resultados.
2. Selecciona "Guardar toda la información". Esto creará un archivo dxdiag.txt que puedes adjuntar.
3. Adjúntalo a tu solicitud.

KSIVA

El código KSIVA es un conjunto de códigos específicos del usuario que contiene detalles cifrados sobre tu conectividad. Se encuentra en la parte inferior de la pantalla. Haz una captura de pantalla y adjúntala a tu informe.