Puedes enviar un problema mediante el formulario de abajo. Describe qué sucedió, cuándo, dónde y qué pasos debemos seguir para reproducir el problema de nuestro lado.

KSIVA

El código KSIVA es un conjunto de códigos específicos del usuario que contiene detalles cifrados sobre tu conectividad. Se encuentra en el menú Pausa en la parte inferior central. Haz una captura de pantalla y adjúntala a tu informe.

DxDiag (PC)

DxDiag es una herramienta de Microsoft que te permite ver y guardar la información de tu sistema. Recopila datos sobre los dispositivos para ayudar a solucionar problemas.

Para crear un archivo de DxDiag, en Windows, selecciona Inicio y escribe “dxdiag” en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas. Selecciona “dxdiag” en los resultados.

Selecciona “Guardar toda la información”. Esto creará un archivo dxdiag.txt que puedes adjuntar.

Adjúntalo a tu solicitud

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Informar de un problema de PROS

Para preguntas relacionadas con PROS, como Cómo vincular RoadCraft a PROS, elige el tipo de problema correspondiente.

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