¿Es posible cambiar la dirección de correo electrónico de mi cuenta PROS?

Para cambiar la dirección de correo electrónico de tu cuenta PROS (Prism Ray Online Services) y transferir tus recompensas, sigue exactamente estos pasos en el orden indicado.

Importante: No desvincules ninguna cuenta hasta haber completado el Paso 0.

0. Notificación preliminar

Antes de realizar cualquier acción, contacta a nuestro equipo de soporte. Proporciona tanto el correo electrónico actual (anterior) de tu cuenta como la nueva dirección de correo que piensas usar. Espera nuestra confirmación antes de continuar.

1. Crea tu nueva cuenta

Registra una nueva cuenta PROS usando la dirección de correo electrónico de tu preferencia.

2. Vuelve a vincular tus juegos

• Inicia sesión en tu cuenta PROS anterior y desvincula todos los juegos conectados.
• Inicia sesión en tu cuenta PROS nueva y vincula esos mismos juegos a ella.

3. Confirma que estás listo

Una vez que hayas vinculado correctamente tus juegos a la nueva cuenta, contáctanos de nuevo para informarnos que estás listo para la transferencia.

4. Transferencia de recompensas

Nuestro equipo migrará manualmente las recompensas que has ganado de la cuenta anterior a la nueva.

5. Eliminación de la cuenta

Después de confirmar que las recompensas se han transferido correctamente, puedes marcar tu cuenta anterior para eliminación.