Insurgencia Ejecutando un Comando de Traceroute

Cuando se solucionan problemas de latencia o de red, es posible que le pidamos que nos proporcione un Resultado de Traceroute. Un Resultado de Traceroute muestra la ruta y mide los retrasos de tránsito de los paquetes a través de una Red de Protocolo de Internet. Adjuntar un archivo tracert.txt a su ticket nos permitirá ver la ruta de conexión/destino paso a paso de las IP y, en última instancia, nos ayudará a identificar la causa del problema de red.

• En el campo de búsqueda de Windows, escriba cmd.
• Haga clic derecho en “Símbolo del sistema” o “CMD.exe” y seleccione “Ejecutar como administrador”.
• Una vez que la consola esté abierta, ingrese el comando tracert [ip] > c:\tracert.txt y presione "Enter". Reemplace “[ip]” con la dirección IP adecuada de la lista a continuación. Ejecute este comando una vez por cada dirección IP para su región.
• Espere unos minutos para que se complete el traceroute. El traceroute se completa cuando ve una nueva línea de texto en el símbolo del sistema. Esto crea un archivo en su unidad C: llamado “tracert.txt”.
• Si recibe un error, no ejecutó el símbolo del sistema en Modo Administrador. Vuelva al paso tres e intente nuevamente.
• Adjunte el archivo “tracert.txt” a su Ticket de Soporte, ¡y déjenos trabajar nuestra magia!