Cómo Apelar una Prohibición de BattlEye

Mientras que BattlEye es una herramienta fantástica que nuestro equipo utiliza para mejorar la experiencia del usuario, a veces ciertos hacks pueden pasar desapercibidos y, en raras ocasiones, puede ocurrir una acción injusta. En el improbable caso de un falso positivo, siga las instrucciones que se enumeran a continuación sobre cómo apelar una prohibición de jugador.

• Revise la Política que Rige las Prohibiciones de Cuenta de BattlEye.
• Antes de proceder con su apelación, BattlEye recomienda encarecidamente que lea la sección de Advertencia Importante sobre Prohibiciones Globales en su sitio web.
• Envíe su Apelación de Prohibición a appeals@battleye.com.
• Si está prohibido globalmente, incluya su ID de prohibición global exacto en su apelación. El ID se muestra en su mensaje de prohibición global (“Global Ban #ID”).
• Recuerde ser lo más descriptivo posible al proporcionar información que pueda apoyar su apelación. Proporcione imágenes/videos relevantes si puede.
• Si su cuenta de Steam fue comprometida, le recomendamos que primero pase por Soporte de Steam.
• Una vez que haya terminado de redactar su apelación, simplemente envíe su correo electrónico. ¡Su apelación será enviada al Soporte al Cliente de Easy Anti-Cheat para su revisión!
• El tiempo de respuesta general puede variar de 3 a 14 días.

Evitar Prohibiciones Injustas

Para ayudar a evitar prohibiciones injustas mientras juega Insurgency, le sugerimos que juegue solo en máquinas/servidores de confianza. También es importante asegurarse de tener precaución al instalar cualquier software de terceros que pueda tener un impacto en el cliente del juego. Siempre se recomienda una gestión adecuada de contraseñas para mitigar la posibilidad de que los hackers accedan y usen su cuenta como medio para hacer trampas en el juego.