Nos hemos asociado con Easy Anti-Cheat para ayudarnos a detectar y prohibir a jugadores que usan software de trampas, hacks o scripts personalizados para perjudicar la experiencia de nuestros jugadores en Insurgency: Sandstorm. Nos tomamos las trampas muy en serio, por lo que agradecemos a todos nuestros fans que nos ayudan a combatir este problema.

¿Qué es Easy Anti-Cheat?

Easy Anti-Cheat ("EAC"), proporcionado por Epic Games, está diseñado para prevenir, detectar y expulsar a los tramposos en juegos multijugador en línea. Reconoce software de trampas en los sistemas de los jugadores mientras Sandstorm se está ejecutando y elimina las cuentas que abusan del juego con dicho software.

¿Tengo que instalar EAC?

Para jugar a Insurgency: Sandstorm, EAC debe instalarse junto con el juego en tu computadora. Cuando juegas a nuestros juegos, aceptas nuestros Términos y Condiciones para permitir que EAC supervise e identifique hacks y software de trampas en tu sistema mientras juegas. Estamos comprometidos a encontrar y expulsar a los jugadores que usan trampas en nuestro juego y, para ello, se debe permitir que EAC se ejecute.

¡Recibo códigos de error de EAC al iniciar Insurgency: Sandstorm!

Si estás experimentando códigos de error de EAC al jugar a Insurgency: Sandstorm, primero sugerimos que verifiques la integridad de tus archivos de juego. Si eso no ayuda, por favor envía un ticket y asegúrate de incluir capturas de pantalla o registros de fallos.

¡Me han prohibido por EAC! ¿Qué hago?

EAC ha encontrado software de trampas, archivos de sistema no confiables y/o desconocidos, depuradores u otro software sospechoso en tu sistema, o puede que hayas usado scripts personalizados que hayan provocado que se te marque. Si bien Easy Anti-Cheat es una herramienta fantástica que nuestro equipo utiliza para mejorar la experiencia del usuario, a veces ciertos hacks pueden pasar desapercibidos y, en raras ocasiones, puede producirse una acción injusta. Si crees que esta sanción fue un error, presenta una apelación de ban aquí y envía un ticket.

Ten en cuenta que EAC tiene una política de tolerancia cero contra las trampas. Asegúrate de analizar tus sistemas con regularidad en busca de virus y archivos sospechosos; no descargues archivos de sitios poco confiables.

¡He encontrado una trampa para Sandstorm o a un tramposo!

Si vas a informar de una trampa a la venta/descarga para Insurgency: Sandstorm, incluye un enlace al sitio correspondiente. Si te encuentras con un jugador que sospechas que está usando hacks o trampas, toma el ID de la repetición de la partida desde la sección "History" del menú principal e inclúyelo en tu informe. Asegúrate de ver la repetición primero e incluye la hora aproximada en la que se puede ver al jugador usando una trampa en el informe también.

Cómo encontrar un ID de repetición y Steam ID:

• Selecciona "History" en el menú principal
• Pasa el cursor sobre la repetición, luego haz clic en "Copy ID" y pégalo en tu informe.
• Inicia la repetición, ve al marcador, luego haz clic en el nombre del jugador sospechoso y en "Copy Steam ID". Después pégalo en tu informe.

Si un jugador está explotando mecánicas del juego e hizo algo que se siente injusto pero no está necesariamente usando hacks (camping de reaparición, explotación de áreas fuera de límites), por favor toma una captura de pantalla o video junto con una explicación de lo que está ocurriendo y envíalo a nuestro equipo mediante un ticket de soporte para que podamos recrear y abordar el problema.

Hemos trabajado arduamente en Insurgency: Sandstorm para ofrecer un juego equilibrado para todos los jugadores, y nuestro equipo se toma muy en serio las trampas. Agradecemos a nuestros jugadores que nos han estado ayudando a tomar medidas contra los tramposos en el juego, y esperamos que, a medida que continuemos trabajando con EAC, podamos mantener al mínimo la cantidad de jugadores que usan hacks.