Nos hemos asociado con Easy Anti-Cheat para ayudarnos a encontrar y banear a jugadores que usan software de trampas, hacks o scripts personalizados para interrumpir la experiencia de nuestros jugadores en Insurgency: Sandstorm. Nos tomamos muy en serio las trampas, por lo que agradecemos a todos nuestros fans que nos ayudan a combatir este problema.

¿Qué es Easy Anti-Cheat?

Easy Anti-Cheat ("EAC"), provisto por Epic Games, está diseñado para prevenir, detectar y banear a quienes hacen trampa en juegos multijugador en línea. Reconoce software de trampas en los sistemas de los jugadores mientras Sandstorm está en ejecución y elimina las cuentas que abusan del juego con ese software.

¿Tengo que instalar EAC?

Para jugar Insurgency: Sandstorm, EAC debe instalarse junto con el juego en tu computadora. Al jugar nuestros juegos, aceptas nuestros Términos y Condiciones para permitir que EAC monitoree e identifique hacks y software de trampas en tu sistema mientras juegas. Estamos comprometidos a encontrar y banear a los jugadores que usan trampas en nuestro juego, y para lograrlo, se debe permitir que EAC se ejecute.

¡Recibo códigos de error de EAC al iniciar Insurgency: Sandstorm!

Si encuentras códigos de error de EAC al jugar Insurgency: Sandstorm, primero te sugerimos verificar la integridad de los archivos del juego. Si eso no ayuda, por favor envía un ticket y asegúrate de incluir capturas de pantalla o registros de fallos.

¡Fui baneado por EAC! ¿Qué hago?

EAC ha encontrado software de trampas, archivos del sistema no confiables y/o desconocidos, depuradores u otro software sospechoso en tu sistema, o puede que hayas usado scripts personalizados que provocaron que se te marcara. Si bien Easy Anti-Cheat es una herramienta fantástica que nuestro equipo utiliza para mejorar la experiencia de los usuarios, a veces ciertos hacks pueden pasar desapercibidos y, en raras ocasiones, puede tomarse una medida injusta. Si crees que este ban fue un error, presenta una apelación de ban aquí y envía un ticket.

Ten en cuenta que EAC tiene una política de tolerancia cero contra las trampas. Asegúrate de escanear tu sistema regularmente en busca de virus y archivos sospechosos; no descargues archivos de sitios no confiables.

¡Encontré un cheat para Sandstorm o a un jugador que hace trampa!

Si vas a reportar un cheat en venta/descarga para Insurgency: Sandstorm, incluye un enlace al sitio correspondiente. Si te encuentras con un jugador que sospechas que está usando hacks o trampas, obtén el ID de la repetición de la partida desde la sección "Historia" del menú principal e inclúyelo en tu reporte. Asegúrate de ver la repetición primero e incluye también el momento aproximado en el que se ve al jugador usando una trampa en el reporte.

Cómo encontrar un ID de repetición y un Steam ID:

• Selecciona "Historia" desde el menú principal
• Pasa el mouse sobre la repetición, luego haz clic en "Copiar ID" y pégalo en tu reporte.
• Inicia la repetición, ve al marcador, luego haz clic en el nombre del jugador sospechoso y en "Copiar Steam ID". Después, pégalo en tu reporte.

Si un jugador está explotando mecánicas del juego e hizo algo que se siente injusto pero no necesariamente está usando hacks (spawn camping, explotación de áreas fuera de límites), por favor toma una captura de pantalla o un video junto con una explicación de lo que está sucediendo y envíalo a nuestro equipo mediante un ticket de soporte para que podamos reproducir y resolver el problema.

Hemos trabajado mucho en Insurgency: Sandstorm para ofrecer una jugabilidad equilibrada para todos, y nuestro equipo se toma muy en serio las trampas. Agradecemos a nuestros jugadores que nos han ayudado a combatir a los tramposos dentro del juego, y esperamos que, a medida que sigamos trabajando con EAC, podamos mantener al mínimo la cantidad de jugadores que usan hacks.