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1. Ein Problem feststellen
2. Überprüfen Sie den Artikel zu bekannten Problemen (falls uns das bekannt ist)
3. Wenn Sie kein Problem gefunden haben, reichen Sie das Problem über das untenstehende Formular ein.
4. Bitte erklären Sie, was passiert ist, wann, wo und welche Schritte wir unternehmen sollten, um das Problem auf unserer Seite zu reproduzieren.

DxDiag

DxDiag ist ein Microsoft-Tool, das in DirectX enthalten ist und es Ihnen ermöglicht, Systeminformationen und DirectX-Informationen zu Ihrer Grafikkarte und Soundkarte anzuzeigen. Dieses Tool wird verwendet, um Daten über Geräte zu sammeln, um Probleme zu beheben.

Um eine DxDiag-Datei zu erstellen, wählen Sie in Windows Start und geben Sie "dxdiag" in das Suchfeld in der Taskleiste ein. Wählen Sie "dxdiag" aus den Ergebnissen.

Wählen Sie "Alle Informationen speichern" im Tool für ein leicht teilbares Format. Dies erstellt eine dxdiag.txt-Datei, die Sie Ihrem Anfrageformular anhängen können.

KSIVA

Der KSIVA-Code ist eine Reihe von benutzerspezifischen Codes, die unserem Team helfen, Details zu Ihrem Setup und Backend-Informationen zu erhalten, um den gemeldeten Fall besser zu verstehen.

• PC: Im Hauptmenü des Spiels drücken Sie Strg+Alt+C auf Ihrer Tastatur, um es auszulösen (es wird eine Nachricht "Wasserzeichen kopiert" angezeigt), dann drücken Sie Strg+V, um es in Ihr Ticket einzufügen.
• Konsole: Im Hauptmenü des Spiels drücken Sie dreimal hintereinander oder bis ein neues Menü erscheint, die Richtungstasten Oben, Unten, Links, Rechts auf dem D-Pad und machen Sie ein Foto der angezeigten Informationen.

Beim Erstellen eines Berichts wird empfohlen, einen Screenshot zu machen (oder die Details einzufügen), der nur den KSIVA-Bereich zeigt – dies macht die Details auf dem Screenshot unterscheidbar.