Fehlerbehebung bei herunterladbaren Inhalten

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob die zusätzlichen Inhalte korrekt installiert wurden oder nach dem Download nicht im Spiel angezeigt werden, empfehlen wir, die folgenden Schritte zu befolgen.

Allgemein

• Stellen Sie sicher, dass das DLC für die Nutzung im selben Land wie Ihr Konto lizenziert ist. Wenn die Länder unterschiedlich sind, ist das DLC möglicherweise nicht kompatibel.
• Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Konto verbunden sind und mit dem Profil angemeldet sind, das die Inhalte ursprünglich gekauft hat.
• Stellen Sie sicher, dass Sie die Integrität Ihrer Spieldateien überprüft haben.
• Möglicherweise müssen Sie Ihre Konsole oder den Marktplatz aktualisieren. Wenn Ihr Download beispielsweise abgebrochen wurde, müssen Sie möglicherweise ein Update installieren, bevor der Download abgeschlossen werden kann.
• Beachten Sie, dass einige DLCs, die im Season Pass enthalten sind, im Allgemeinen einen zusätzlichen Download oder Kauf (kostenlos) über den Marktplatz erfordern können. Sobald Sie die Inhalte gefunden haben, versuchen Sie, sie herunterzuladen. Wenn die Download-Option nicht angezeigt wird, wird der Artikel nicht als gekauft erkannt. Wenn der Artikel gekauft wurde oder in Ihrem Season Pass enthalten sein sollte, wenden Sie sich bitte an den Marktplatz-Support.
• Versuchen Sie, das Spiel oder das DLC neu zu installieren (wir empfehlen dringend, die DLCs separat zu installieren/neu zu installieren). Wenn die im Artikel genannten Schritte nicht funktionieren, löschen und installieren Sie das Spiel und das DLC neu.
• Wenn das DLC nicht über den Marktplatz installiert wird, stellen Sie sicher, dass Sie genügend Speicherplatz auf Ihrer Festplatte und Konsole haben. Besuchen Sie den Store, um den minimalen Speicherplatz für Ihren Download zu finden.

PlayStation

PlayStation 5 Konsole:

• Gehen Sie zu Einstellungen > Benutzer und Konten > Andere > Lizenzen wiederherstellen.
• Wählen Sie Wiederherstellen und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist, und versuchen Sie dann, auf Ihre Inhalte zuzugreifen.

Wenn der Artikel als herunterladbar angezeigt wird, aber nicht installiert werden kann, folgen Sie diesen Schritten:

• Schalten Sie Ihre PlayStation aus.
• Trennen Sie das Netzkabel.
• Warten Sie eine Minute.
• Schließen Sie das Netzkabel wieder an und starten Sie die Konsole neu.

Xbox

• Überprüfen Sie die Xbox-Statusseite. Wenn Sie Dienste mit Warnungen sehen, erweitern Sie den Dienst, scrollen Sie zu Benachrichtigungen und melden Sie sich an, um eine Nachricht zu erhalten, wenn der Dienst wieder läuft.
• Versuchen Sie, die Lizenzen des Spiels wiederherzustellen. Xbox > Spiele & Apps > Warhammer 40,000: Space Marine 2 > Alles installieren.

Hier ist eine Anleitung, wie Sie überprüfen können, ob alles korrekt installiert ist:

• Gehen Sie zum Microsoft Store.
• Finden Sie Warhammer 40,000: Space Marine 2 - Season Pass.
• Gehen Sie zur Season Pass-Seite und warten Sie, es sollte eine Verwalten-Schaltfläche haben.
• Drücken Sie Verwalten und warten Sie - Xbox wird Lizenzen wiederherstellen, und Sie können alles im Season Pass herunterladen.

Für Spiel-Add-ons und andere DLCs ist der erste Ort, den Sie überprüfen sollten, Ihre Bibliothek:

• In Meine Spiele & Apps, markieren Sie das Spiel (aber wählen Sie es nicht aus).
• Drücken Sie die Menü-Taste auf Ihrem Controller und wählen Sie dann Spiel und Add-ons verwalten.
• Wählen Sie das Spielkachel aus und dann jedes Kontrollkästchen für die Elemente, die Sie installieren möchten.
• Wählen Sie Installieren, um die Installation zu bestätigen.

Nichts hilft?

Bitte wenden Sie sich an den Focus Entertainment Support, den Publisher des Spiels, bezüglich Ihrer Frage.