Fehlerbehebung bei häufigen technischen Problemen (Xbox, PlayStation)
Wenn Sie Abstürze, Einfrieren oder Leistungsprobleme mit dem Spiel erleben, befolgen Sie bitte diese grundlegenden Schritte zur Fehlerbehebung, um das Problem zu lösen.
1. Systemsoftware-Updates
Ein veraltetes Konsolenbetriebssystem kann zu Konflikten mit neueren Spiel-Patches führen. Stellen Sie sicher, dass auf Ihrer Konsole die neueste Softwareversion ausgeführt wird.
PlayStation aktualisieren (PS4 / PS5):
Gehen Sie vom Startbildschirm zu Einstellungen.
Navigieren Sie zu System > Systemsoftware > Systemsoftware-Update und Einstellungen.
Wählen Sie Systemsoftware aktualisieren. Wenn ein Update verfügbar ist, laden Sie es herunter und installieren Sie es.
Xbox aktualisieren (Xbox One / Series X|S):
Drücken Sie die Xbox-Taste auf Ihrem Controller, um den Guide zu öffnen.
Wählen Sie Profil & System > Einstellungen > System.
Wählen Sie Updates. Wenn „Konsolenupdate verfügbar“ angezeigt wird, wählen Sie es aus, um die Installation zu starten.
2. Auf Spiel-Updates prüfen
Selbst wenn Ihre Konsole auf dem neuesten Stand ist, könnte für das Spiel selbst ein ausstehender Patch verfügbar sein, der Ihren spezifischen Fehler behebt.
Spiel-Updates auf PlayStation prüfen:
Markieren Sie das Spielsymbol auf Ihrem Startbildschirm oder in Ihrer Spielebibliothek.
Drücken Sie die Options-Taste auf Ihrem Controller.
Wählen Sie Nach Update suchen.
Spiel-Updates auf Xbox prüfen:
Drücken Sie die Xbox-Taste, um den Guide zu öffnen, und wählen Sie Meine Spiele & Apps > Alle anzeigen.
Scrollen Sie im linken Menü zu Verwalten und wählen Sie dann Updates.
Wenn das Spiel aufgeführt ist, wählen Sie es aus, um es zu aktualisieren.
3. Spiel neu installieren
Beschädigte Daten während der Installation oder eines früheren Patches können anhaltende Stabilitätsprobleme verursachen. Eine saubere Neuinstallation stellt sicher, dass alle Dateien intakt sind.
Neuinstallation auf PlayStation
Markieren Sie das Spielsymbol auf Ihrem Startbildschirm.
Drücken Sie die Options-Taste und wählen Sie Löschen.
Gehen Sie zu Ihrer Spielebibliothek, suchen Sie das Spiel unter Ihrer Sammlung, und wählen Sie Download.
Neuinstallation auf Xbox
Drücken Sie die Xbox-Taste und wählen Sie Meine Spiele & Apps > Alle anzeigen.
Markieren Sie das Spiel, drücken Sie die Menütaste (drei horizontale Linien) auf Ihrem Controller, und wählen Sie Deinstallieren > Alles deinstallieren.
Gehen Sie zu Gesamte Bibliothek > Eigene Spiele, wählen Sie das Spiel aus, und wählen Sie Alle installieren.
4. Auf Überhitzung prüfen
Konsolen schalten sich automatisch ab oder kehren bei einem Absturz zum Dashboard zurück, wenn sie die sicheren Betriebstemperaturen überschreiten.
Stellen Sie sicher, dass auf allen Seiten der Konsole mindestens 4–6 Zoll Freiraum vorhanden sind. Platzieren Sie sie nicht in einem geschlossenen Schrank.
Stellen Sie die Konsole auf eine flache, harte Oberfläche (vermeiden Sie Teppiche, Läufer oder das direkte Platzieren auf anderen elektronischen Geräten).
Überprüfen Sie die Abluftöffnungen visuell. Wenn Sie Staubansammlungen sehen, fahren Sie die Konsole vollständig herunter, ziehen Sie den Netzstecker und verwenden Sie eine Dose Druckluft, um die Rückstände zu entfernen.