Fehlerbehebung bei herunterladbaren Inhalten

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob die zusätzlichen Inhalte korrekt installiert wurden oder nach dem Download nicht im Spiel angezeigt werden, empfehlen wir, die folgenden Schritte zu befolgen.

Allgemein

• Stellen Sie sicher, dass das DLC für die Nutzung im selben Land wie Ihr Konto lizenziert ist. Wenn die Länder unterschiedlich sind, ist das DLC möglicherweise nicht kompatibel.
• Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Konto verbunden sind und mit dem Profil angemeldet sind, das die Inhalte ursprünglich gekauft hat.
• Stellen Sie sicher, dass Sie die Integrität Ihrer Spieldateien überprüft haben.
• Möglicherweise müssen Sie Ihre Konsole oder den Marktplatz aktualisieren. Wenn Ihr Download beispielsweise abgebrochen wurde, müssen Sie möglicherweise ein Update installieren, bevor der Download abgeschlossen werden kann.
• Beachten Sie, dass einige DLCs, die im Season Pass enthalten sind, im Allgemeinen einen zusätzlichen Download oder Kauf (kostenlos) über den Marktplatz erfordern können. Sobald Sie die Inhalte gefunden haben, versuchen Sie, sie herunterzuladen. Wenn die Download-Option nicht angezeigt wird, wird der Artikel nicht als gekauft erkannt. Wenn der Artikel gekauft wurde oder in Ihrem Season Pass enthalten sein sollte, wenden Sie sich bitte an den Marktplatz-Support.
• Versuchen Sie, das Spiel oder das DLC neu zu installieren (wir empfehlen dringend, die DLCs separat zu installieren/neu zu installieren, nicht mit dem Season Pass-Bundle-Download). Wenn die im Artikel genannten Schritte nicht funktionieren, löschen und installieren Sie das Spiel und das DLC neu.
• Wenn das DLC nicht über den Marktplatz installiert wird, stellen Sie sicher, dass Sie genügend Speicherplatz auf Ihrer Festplatte und Konsole haben. Besuchen Sie den Store, um den minimalen Speicherplatz für Ihren Download zu finden.

PlayStation

PlayStation 5 Konsole:

• Gehen Sie zu Einstellungen > Benutzer und Konten > Andere > Lizenzen wiederherstellen.
• Wählen Sie Wiederherstellen und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist, und versuchen Sie dann, auf Ihre Inhalte zuzugreifen.

PlayStation 4 Konsole:

• Gehen Sie zu Einstellungen > Kontoverwaltung > Lizenzen wiederherstellen.
• Wählen Sie Wiederherstellen und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist, und versuchen Sie dann, auf Ihre Inhalte zuzugreifen.

Wenn der Artikel als herunterladbar angezeigt wird, aber nicht installiert werden kann, folgen Sie diesen Schritten:

• Schalten Sie Ihre PlayStation aus.
• Trennen Sie das Netzkabel.
• Warten Sie eine Minute.
• Schließen Sie das Netzkabel wieder an und starten Sie die Konsole neu.

Xbox

• Überprüfen Sie die Xbox-Statusseite. Wenn Sie Dienste mit Warnungen sehen, erweitern Sie den Dienst, scrollen Sie zu Benachrichtigungen und melden Sie sich an, um eine Nachricht zu erhalten, wenn der Dienst wieder läuft.
• Versuchen Sie, die Lizenzen des Spiels wiederherzustellen. Xbox > Spiele & Apps > SnowRunner > Alles installieren.

Hier ist eine Anleitung, wie Sie überprüfen können, ob alles korrekt installiert ist:

• Gehen Sie zum Microsoft Store.
• Finden Sie den SnowRunner Season Pass.
• Gehen Sie zur Season Pass-Seite und warten Sie, es sollte eine Verwalten-Schaltfläche haben.
• Drücken Sie Verwalten und warten Sie - Xbox wird Lizenzen wiederherstellen, und Sie können alles im Season Pass herunterladen.

Für Spiel-Add-ons und andere DLCs ist der erste Ort, den Sie überprüfen sollten, Ihre Bibliothek:

• In Meine Spiele & Apps, markieren Sie das Spiel (aber wählen Sie es nicht aus).
• Drücken Sie die Menü-Taste auf Ihrem Controller und wählen Sie dann Spiel und Add-ons verwalten.
• Wählen Sie die Spielkachel und dann jedes Kontrollkästchen für die Elemente, die Sie installieren möchten.
• Wählen Sie Installieren, um die Installation zu bestätigen.

Microsoft Store

• Überprüfen Sie, ob Ihre Windows-Version auf dem neuesten Stand ist. Wenn Sie eine ältere Version verwenden, funktioniert das DLC möglicherweise nicht korrekt.
• Öffnen Sie Windows-Einstellungen > Apps > Gaming Services > Erweiterte Optionen > Reparieren.
• Trennen Sie jedes Gerät, das Sie nicht mehr verwenden, und starten Sie dann Ihren PC neu.
• Setzen Sie den Store zurück, indem Sie die Win+R-Tasten drücken, um das Ausführen-Dialogfeld zu öffnen. Geben Sie dann WSReset.exe ein und klicken Sie auf OK. Ein Eingabeaufforderungsfenster wird jetzt ohne Nachricht geöffnet. Nach etwa 30 Sekunden schließt sich das Eingabeaufforderungsfenster automatisch und die Microsoft Store-App wird geöffnet.
• UWP-Anwendung zurücksetzen. Windows > Einstellungen > Anwendungen > Titel > Erweiterte Optionen > Zurücksetzen.

Nintendo Switch

• Käufe im Nintendo Switch eShop sind an das Nintendo-Konto gebunden, das den Kauf getätigt hat.
• Inhalte können auf das Nintendo-Konto beschränkt sein, das sie gekauft hat, wenn Sie eine nicht primäre Konsole verwenden.
• Wenn ein Spiel aus dem Home-Menü gelöscht wurde, kann es mit dem Nintendo-Konto, das das Spiel gekauft hat, erneut heruntergeladen werden.
• Wenn Sie eine nicht primäre Konsole verwenden, sind Sie der einzige Spieler, der auf die digitalen Spiele zugreifen kann, die Sie gekauft haben. Andere Spieler können auf einer nicht primären Konsole nicht auf Ihre digitalen Spiele zugreifen.