So melden Sie ein Problem
Ein Problem melden
Sie können ein Problem über das untenstehende Formular einreichen. Bitte erklären Sie, was passiert ist, wann, wo und welche Schritte wir unternehmen sollen, um das Problem auf unserer Seite zu reproduzieren.
DxDiag
DxDiag ist ein Microsoft-Tool, mit dem Sie Ihre Systeminformationen anzeigen und speichern können. Es sammelt Daten über Geräte, um bei der Fehlerbehebung zu helfen.
Um eine DxDiag-Datei zu erstellen, wählen Sie unter Windows Start und geben Sie “dxdiag” in das Suchfeld auf der Taskleiste ein. Wählen Sie “dxdiag” aus den Ergebnissen.
Wählen Sie “Alle Informationen speichern”. Dadurch wird eine Datei dxdiag.txt erstellt, die Sie anhängen können.
Hängen Sie sie Ihrer Anfrage an.
KSIVA
Der KSIVA-Code ist ein Array benutzerspezifischer Codes, das verschlüsselte Details zu Ihrer Verbindung enthält. Es befindet sich im Esc-Menü am unteren Bildschirmrand. Machen Sie einen Screenshot davon und fügen Sie ihn Ihrem Bericht bei.
Kontaktieren Sie uns
Drücken Sie die Windows-Taste auf der Tastatur > suchen Sie nach „dxdiag“ > klicken Sie auf „Alle Informationen speichern“ > fügen Sie die Datei bei
Was ist passiert und wo hat es stattgefunden?
Screenshots oder Videos des Problems