Fehlerbehebung bei herunterladbaren Inhalten

Wenn Sie unsicher sind, ob die zusätzlichen Inhalte korrekt installiert wurden oder nach dem Download im Spiel nicht angezeigt werden, empfehlen wir, die folgenden Schritte zu befolgen.

Allgemein

• Stellen Sie sicher, dass das DLC für die Nutzung in demselben Land wie Ihr Konto lizenziert ist. Wenn die Länder unterschiedlich sind, ist das DLC möglicherweise nicht kompatibel.
• Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Konto verbunden sind und mit dem Profil angemeldet sind, das den Inhalt ursprünglich gekauft hat.
• Stellen Sie sicher, dass Sie die Integrität Ihrer Spieldateien überprüft haben.
• Möglicherweise müssen Sie Ihre Konsole oder den Marktplatz aktualisieren. Wenn beispielsweise Ihr Download abgebrochen wurde, müssen Sie eventuell ein Update installieren, bevor der Download abgeschlossen werden kann.
• Beachten Sie, dass einige DLCs, die im Season Pass enthalten sind, einen zusätzlichen Download oder einen Kauf (ohne Berechnung) über den Marktplatz erfordern können. Sobald Sie den Inhalt gefunden haben, versuchen Sie, ihn herunterzuladen. Wenn die Download-Option nicht angezeigt wird, wird der Artikel nicht als gekauft erkannt. Wenn der Artikel gekauft wurde oder in Ihrem Season Pass enthalten sein sollte, wenden Sie sich bitte an den Marktplatz-Support.
• Versuchen Sie, das Spiel oder das DLC neu zu installieren (wir empfehlen nachdrücklich, DLCs separat zu installieren/neu zu installieren). Wenn die in diesem Artikel genannten Schritte nicht funktionieren, löschen Sie das Spiel und das DLC und installieren Sie beides neu.
• Wenn das DLC nicht über den Marktplatz installiert wird, stellen Sie sicher, dass Sie genügend Speicherplatz auf Ihrem Laufwerk und Ihrer Konsole haben. Besuchen Sie den Store, um den für Ihren Download erforderlichen Mindestspeicher zu finden.

PlayStation

PlayStation 5-Konsole:

• Gehen Sie zu Einstellungen > Benutzer und Konten > Andere > Lizenzen wiederherstellen.
• Wählen Sie Wiederherstellen und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Versuchen Sie anschließend, erneut auf Ihre Inhalte zuzugreifen.

Wenn der Artikel als herunterladbar angezeigt wird, aber nicht installiert werden kann, führen Sie diese Schritte aus:

• Schalten Sie Ihre PlayStation aus.
• Trennen Sie das Netzkabel.
• Warten Sie eine Minute.
• Schließen Sie das Netzkabel wieder an und starten Sie die Konsole neu.

Xbox

• Prüfen Sie die Xbox-Statusseite. Wenn Sie bei Diensten Warnungen sehen, erweitern Sie den Dienst, scrollen Sie zu Benachrichtigungen und melden Sie sich an, um eine Nachricht zu erhalten, sobald der Dienst wieder funktioniert.
• Versuchen Sie, die Lizenzen des Spiels wiederherzustellen. Xbox > Games & Apps > John Carpenter’s Toxic Commando > Install All.

Hier ist eine Anleitung, wie Sie prüfen können, ob alles korrekt installiert ist:

• Gehen Sie zum Microsoft Store.
• Suchen Sie John Carpenter’s Toxic Commando - DLC.
• Öffnen Sie die DLC-Seite und warten Sie; sie sollte eine Manage-Schaltfläche haben.
• Drücken Sie Manage und warten Sie – Xbox stellt die Lizenzen wieder her, und Sie können alles innerhalb des DLC herunterladen.

Für Spiel-Add-ons und andere DLCs ist der erste Ort zur Überprüfung Ihre Bibliothek:

• In My Games & Apps markieren Sie das Spiel (aber wählen Sie es nicht aus).
• Drücken Sie die Menü-Taste auf Ihrem Controller und wählen Sie dann Spiel und Add-ons verwalten.
• Wählen Sie die Spielkachel und dann jedes Kontrollkästchen für die Elemente aus, die Sie installieren möchten.
• Wählen Sie Installieren, um die Installation zu bestätigen.

Nichts hilft?

Bitte wenden Sie sich bezüglich Ihrer Frage an den Focus Entertainment Support, den Publisher des Spiels.