Rapportering af et problem

Du kan indsende et problem via formularen nedenfor. Forklar venligst, hvad der skete, hvornår, hvor, og hvilke trin vi skal tage for at reproducere problemet hos os.

DxDiag

Når vi fejlfinder et problem, kan vi nogle gange bede dig om at sende os en DxDiag-rapport. En DxDiag-rapport er resultatet af at køre DirectX Diagnostic Tool (dxdiag.exe). Denne rapport giver os mulighed for at se dine systemoplysninger, hvilket hjælper os med at identificere årsagen til problemet. Sådan får du DxDiag:

1. Tryk på tasterne Windows + R på tastaturet for at åbne kommandoen Kør.
2. I dialogboksen "Kør" skal du skrive dxdiag og trykke på OK:

   

3. Vinduet til DirectX Diagnostic Tool bør åbne. Klik på "Gem alle oplysninger":

   

4. Gem oplysningerne på skrivebordet, og behold filnavnet som det er.
5. Vedhæft filen til supportanmodningen, så tager vi den derfra.

KSIVA

En KSIVA-kode vil hjælpe os i undersøgelsen. Sådan finder du den:

1. Start spillet, og åbn indstillingsmenuen i spillet.
2. KSIVA-koden findes under fanen Spil, lige over afsnittet Tilgængelighed.