Vi har indgået et samarbejde med Easy Anti-Cheat for at hjælpe os med at finde og udelukke spillere, der bruger snydesoftware, hacks eller brugerdefinerede scripts til at forstyrre vores spilleres oplevelser i Insurgency: Sandstorm. Vi tager snyd meget alvorligt, og vi værdsætter alle vores fans, der hjælper os med at bekæmpe dette problem.

Hvad er Easy Anti-Cheat?

Easy Anti-Cheat ("EAC"), leveret af Epic Games, er designet til at forebygge, opdage og udelukke snydere i online multiplayer-spil. Det genkender snydesoftware på spilleres systemer, mens Sandstorm kører, og fjerner konti, der misbruger spillet med sådan software.

Skal jeg installere EAC?

For at spille Insurgency: Sandstorm skal EAC installeres sammen med spillet på din computer. Når du spiller vores spil, accepterer du vores Vilkår og betingelser og giver EAC tilladelse til at overvåge og identificere hacks og snydesoftware på dit system, mens du spiller. Vi er forpligtet til at finde og udelukke spillere, der bruger snyd i vores spil, og for at gøre dette skal EAC have lov til at køre.

Jeg får EAC-fejlkoder, når jeg starter Insurgency: Sandstorm!

Hvis du oplever EAC-fejlkoder, når du spiller Insurgency: Sandstorm, foreslår vi først, at du verificerer integriteten af dine spilfiler. Hvis det ikke hjælper, bedes du indsende en ticket og sørge for at vedlægge eventuelle skærmbilleder eller nedbrudslogfiler.

Jeg er blevet udelukket af EAC! Hvad gør jeg?

EAC har fundet snydesoftware, upålidelige og/eller ukendte systemfiler, debuggere eller anden mistænkelig software på dit system, eller du kan have brugt brugerdefinerede scripts, der har medført, at du er blevet flaget. Selvom Easy Anti-Cheat er et fantastisk værktøj, som vores team bruger til at forbedre brugeroplevelsen, kan visse hacks nogle gange slippe igennem, og i sjældne tilfælde kan uretfærdige handlinger finde sted. Hvis du mener, at denne udelukkelse er sket ved en fejl, indsend venligst en anmodning om ophævelse her og indsend en ticket.

Bemærk, at EAC har nul tolerance over for snyd. Sørg for at scanne dine systemer regelmæssigt for vira og mistænkelige filer – download ikke filer fra utroværdige sider.

Jeg har fundet et cheat til Sandstorm eller en snyder!

Hvis du rapporterer et cheat til salg/download til Insurgency: Sandstorm, bedes du inkludere et link til den relevante side. Hvis du støder på en spiller, som du mistænker for at bruge hacks eller cheats, så hent kampens replay-ID fra sektionen Historik i hovedmenuen og inkluder det i din rapport. Sørg for at se replayet først og angiv også det omtrentlige tidspunkt, hvor spilleren kan ses bruge et cheat, i rapporten.

Sådan finder du et replay-ID og et Steam ID:

• Vælg "Historik" fra hovedmenuen
• Hold musen over replayet, klik derefter på "Kopiér ID", og indsæt det i din rapport.
• Start replayet, gå til resultattavlen, klik derefter på den mistænkte spillers navn og "Kopiér Steam ID". Indsæt det derefter i din rapport.

Hvis en spiller udnytter spilmekanikker og gør noget, der føles unfair, men ikke nødvendigvis bruger hacks (spawn camping, udnyttelse af områder uden for banen), så tag et screenshot eller en video sammen med en forklaring af, hvad der sker, og send det til vores team via en support-ticket, så vi kan genskabe og afhjælpe problemet.

Vi har arbejdet hårdt på Insurgency: Sandstorm for at levere balanceret gameplay for alle spillere, og vores team tager snyd meget alvorligt. Vi værdsætter vores spillere, der har hjulpet os med at slå ned på snydere i spillet, og vi håber, at vi ved at fortsætte samarbejdet med EAC kan holde antallet af spillere, der bruger hacks, på et minimum.