Řešení problémů se stahovatelným obsahem

Pokud si nejste jisti, zda byl dodatečný obsah správně nainstalován nebo se po stažení nezobrazuje ve hře, doporučujeme postupovat podle níže uvedených kroků.

Obecné

• Ujistěte se, že DLC je licencováno pro použití ve stejné zemi jako váš účet. Pokud jsou země různé, DLC nemusí být kompatibilní.
• Ujistěte se, že jste připojeni k účtu a přihlášeni s profilem, který obsah původně zakoupil.
• Ujistěte se, že jste ověřili integritu herních souborů.
• Možná budete muset aktualizovat konzoli nebo tržiště. Například pokud bylo vaše stahování přerušeno, možná budete muset nainstalovat aktualizaci, než bude možné stahování dokončit.
• Vezměte na vědomí, že některé DLC zahrnuté v Season Pass a obecně mohou vyžadovat další stažení nebo nákup (bez poplatku) přes tržiště. Jakmile obsah najdete, zkuste jej stáhnout. Pokud se možnost stahování nezobrazuje, položka není detekována jako zakoupená. Pokud byla položka zakoupena nebo by měla být zahrnuta ve vašem Season Pass, obraťte se na podporu tržiště.
• Zkuste přeinstalovat hru nebo DLC (doporučujeme instalovat/přeinstalovat DLC samostatně). Pokud kroky uvedené v článku nefungují, odstraňte a přeinstalujte hru a DLC.
• Pokud se DLC neinstaluje přes tržiště, ujistěte se, že máte dostatek úložného prostoru na disku a konzoli. Navštivte obchod a zjistěte minimální úložný prostor potřebný pro vaše stahování.

PlayStation

Konzole PlayStation 5:

• Přejděte na Nastavení > Uživatelé a účty > Ostatní > Obnovit licence.
• Vyberte Obnovit a počkejte, až bude operace dokončena, poté zkuste znovu přistoupit k vašemu obsahu.

Pokud je položka zobrazena jako stahovatelná, ale nelze ji nainstalovat, postupujte podle těchto kroků:

• Vypněte PlayStation.
• Odpojte napájecí kabel.
• Počkejte jednu minutu.
• Znovu připojte napájecí kabel a restartujte konzoli.

Xbox

• Zkontrolujte stránku stavu Xbox. Pokud vidíte jakékoli služby s upozorněními, rozbalte službu, přejděte dolů na Oznámení a přihlaste se, abyste obdrželi zprávu, až bude služba znovu v provozu.
• Zkuste obnovit licence hry. Xbox > Hry a aplikace > Warhammer 40,000: Space Marine 2 > Nainstalovat vše.

Zde je návod, jak zkontrolovat, zda je vše správně nainstalováno:

• Přejděte do Microsoft Store.
• Najděte Warhammer 40,000: Space Marine 2 - Season Pass.
• Přejděte na stránku Season Pass a počkejte, měla by mít tlačítko Spravovat.
• Stiskněte Spravovat a počkejte - Xbox obnoví licence a budete moci stáhnout vše v rámci Season Pass.

Pro herní doplňky a další DLC je prvním místem, kde zkontrolovat, vaše knihovna:

• V Hry a aplikace, zvýrazněte hru (ale nevybírejte ji).
• Stiskněte tlačítko Menu na ovladači a poté vyberte Spravovat hru a doplňky.
• Vyberte dlaždici hry a poté vyberte každé zaškrtávací políčko pro položky, které chcete nainstalovat.
• Vyberte Instalovat, abyste potvrdili instalaci.

Nic nepomáhá?

Obraťte se na podporu Focus Entertainment, vydavatele hry, ohledně vaší otázky.