Většina problémů má průvodce, který je vyřeší rychleji, než stihneme odpovědět. Níže najděte oblast, do které váš problém spadá, projděte si průvodce a pokud problém přetrvává, použijte na jeho konci formulář hlášení. Hlášení odeslaná z příslušného průvodce dorazí ke správnému týmu již s přiloženými podrobnostmi.

• Pády nebo nízký výkon. Hra padá, zamrzá, nespustí se nebo běží špatně. Zahrnuje pády na plochu, zamrznutí po alt-tabu, nízkou snímkovou frekvenci a trhání na PC, PS5 a Xbox Series X|S. Přejděte na Jak opravit pády Space Marine 2.

• Připojení. Nemůžete se připojit, vypadáváte ze zápasů nebo vidíte chybový kód. Zahrnuje CSF, N-2, N-10 a N-14, chybu Mods Detected, odpojení uprostřed zápasu a nemožnost připojit se k příteli. Přejděte na Jak opravit problémy s připojením ve Space Marine 2.

• Chybějící odměny nebo DLC. Chybí odměna, měna, postup nebo DLC. Zahrnuje Accolades a Requisition Points, Twitch dropy, zakoupené doplňky zobrazené jako uzamčené a postup, který se vrátil zpět. Přejděte na Jak obnovit chybějící odměny nebo DLC ve Space Marine 2.

• PROS. Potřebujete propojit, odpojit nebo obnovit účet PROS, nebo přesunout své uložení. Zahrnuje propojení vašeho platformového účtu s PROS, uplatnění Twitch dropů a přenos uložených pozic mezi platformami. Přejděte na Jak propojit Space Marine 2 s účtem PROS.

• Nahlásit hráče. Chcete nahlásit hráče, nebo jste byli zabanováni. Zahrnuje, co představuje porušení pravidel, jak podat hlášení a jak dlouho trvají postihy. Přejděte na Jak nahlásit hráče ve Space Marine 2.

• Chyba. Našli jste chybu v hratelnosti a chcete ji nahlásit. Přejděte na Formulář pro nahlášení chyb v hratelnosti.

• Zpětná vazba. Chcete se podělit o své nápady, aby je vývojáři zvážili. Přejděte na Formulář pro zpětnou vazbu.

• Jiné. Pokud si nejste jisti, použijte starý kontaktní formulář.

Než nám napíšete

• Mějte připravený kód KSID. Je to jedinečný kód, který identifikuje vaši relaci, a v případech pádů, výkonu, připojení a dalších je to první věc, na kterou se ptáme. Otevřete ve hře nabídku pauzy a podívejte se do levého dolního rohu obrazovky.

• Snímek obrazovky nebo krátké video problému ušetří alespoň jedno kolo dotazů.

• Doby odezvy během nových aktualizací, hotfixů, patchů nebo státních svátků mohou být o něco delší.