Řešení problémů s dodatečným obsahem

Pokud si nejste jisti, zda byl dodatečný obsah správně nainstalován nebo se po stažení nezobrazuje ve hře, doporučujeme postupovat podle níže uvedených kroků.

Obecné

• Ujistěte se, že DLC je licencováno pro použití ve stejné zemi jako váš účet. Pokud jsou země odlišné, DLC nemusí být kompatibilní.
• Ujistěte se, že jste připojeni k účtu a přihlášeni s profilem, který obsah původně zakoupil.
• Ujistěte se, že jste ověřili integritu herních souborů.
• Možná budete muset aktualizovat konzoli nebo tržiště. Například pokud bylo vaše stahování přerušeno, možná budete muset nainstalovat aktualizaci před dokončením stahování.
• Všimněte si, že některé DLC zahrnuté v Season Pass a obecně mohou vyžadovat dodatečné stažení nebo nákup (bez poplatku) přes tržiště. Jakmile obsah najdete, zkuste jej stáhnout. Pokud se možnost stahování nezobrazuje, položka není detekována jako zakoupená. Pokud byla položka zakoupena nebo by měla být zahrnuta v Season Pass, obraťte se na podporu tržiště.
• Zkuste přeinstalovat hru nebo DLC (doporučujeme instalovat/přeinstalovat DLC samostatně, ne s balíčkem Season Pass). Pokud kroky uvedené v článku nefungují, odinstalujte a přeinstalujte hru a DLC.
• Pokud se DLC neinstaluje přes tržiště, ujistěte se, že máte dostatek úložného prostoru na disku a konzoli. Navštivte obchod a zjistěte minimální úložný prostor potřebný pro vaše stažení.

PlayStation

Konzole PlayStation 5:

• Přejděte na Nastavení > Uživatelé a účty > Ostatní > Obnovit licence.
• Vyberte Obnovit a počkejte, až bude operace dokončena, poté zkuste znovu přistoupit k obsahu.

Konzole PlayStation 4:

• Přejděte na Nastavení > Správa účtu > Obnovit licence.
• Vyberte Obnovit a počkejte, až bude operace dokončena, a zkuste znovu přistoupit k obsahu.

Pokud je položka zobrazena jako stahovatelná, ale nelze ji nainstalovat, postupujte takto:

• Vypněte PlayStation.
• Odpojte napájecí kabel.
• Počkejte jednu minutu.
• Znovu připojte napájecí kabel a restartujte konzoli.

Xbox

• Zkontrolujte stránku stavu Xbox. Pokud vidíte jakékoli služby s upozorněními, rozbalte službu, přejděte dolů na Upozornění a přihlaste se k odběru zprávy, když bude služba znovu v provozu.
• Zkuste obnovit licence hry. Xbox > Hry a aplikace > SnowRunner > Nainstalovat vše.

Zde je návod, jak zkontrolovat, zda je vše správně nainstalováno:

• Přejděte do Microsoft Store.
• Najděte SnowRunner Season Pass.
• Přejděte na stránku Season Pass a počkejte, měla by mít tlačítko Spravovat.
• Stiskněte Spravovat a počkejte - Xbox obnoví licence a budete moci stáhnout vše v rámci Season Pass.

Pro herní doplňky a další DLC je prvním místem, kde zkontrolovat, vaše knihovna:

• V Hry a aplikace, zvýrazněte hru (ale nevybírejte ji).
• Stiskněte tlačítko Menu na ovladači a poté vyberte Spravovat hru a doplňky.
• Vyberte dlaždici hry a poté vyberte každé zaškrtávací políčko pro položky, které chcete nainstalovat.
• Vyberte Instalovat, pro potvrzení instalace.

Microsoft Store

• Ověřte, že vaše verze Windows je aktuální. Pokud používáte starší verzi, DLC nemusí fungovat správně.
• Otevřete Nastavení Windows > Aplikace > Herní služby > Pokročilé možnosti > Opravit.
• Odpojte jakékoli zařízení, které již nepoužíváte, a poté restartujte počítač.
• Resetujte obchod stisknutím kláves Win+R pro otevření dialogu Spustit. Poté zadejte WSReset.exe a klikněte na OK. Otevře se příkazový řádek bez jakékoli zprávy. Po asi 30 sekundách se příkazový řádek automaticky zavře a aplikace Microsoft Store se otevře.
• Reset aplikace UWP. Windows > Nastavení > Aplikace > Název > Pokročilé možnosti > Reset.

Nintendo Switch

• Nákupy na Nintendo Switch eShop jsou vázány na Nintendo účet, který nákup provedl.
• Obsah může být omezen na Nintendo účet, který jej zakoupil, pokud používáte neprimární konzoli.
• Pokud byla hra smazána z domovské nabídky, může být znovu stažena pomocí Nintendo účtu, který hru zakoupil.
• Při používání neprimární konzole jste jediným hráčem, který může přistupovat k digitálním hrám, které jste zakoupili. Ostatní hráči nebudou moci přistupovat k vašim digitálním hrám na neprimární konzoli.