Odstraňování problémů se stažitelným obsahem

Pokud si nejste jisti, zda byl dodatečný obsah správně nainstalován, nebo se po stažení ve hře nezobrazuje, doporučujeme postupovat podle níže uvedených kroků.

Obecné

• Ujistěte se, že je DLC licencováno pro použití ve stejné zemi jako váš účet. Pokud se země liší, DLC nemusí být kompatibilní.
• Ujistěte se, že jste připojeni k účtu a přihlášeni k profilu, který obsah původně zakoupil.
• Ujistěte se, že jste ověřili integritu souborů hry.
• Možná bude nutné aktualizovat konzoli nebo obchod. Pokud bylo například vaše stahování přerušeno, může být potřeba nainstalovat aktualizaci, než bude možné stahování dokončit.
• Upozorňujeme, že některá DLC zahrnutá v Season Pass mohou obecně vyžadovat dodatečné stažení nebo „nákup“ (bez poplatku) prostřednictvím obchodu. Jakmile obsah najdete, zkuste jej stáhnout. Pokud se možnost stažení nezobrazuje, položka není rozpoznána jako zakoupená. Pokud byla položka zakoupena nebo by měla být součástí vašeho Season Passu, obraťte se na podporu obchodu.
• Zkuste přeinstalovat hru nebo DLC (důrazně doporučujeme instalovat/přeinstalovat DLC samostatně). Pokud výše uvedené kroky nepomohou, hru a DLC odinstalujte a znovu nainstalujte.
• Pokud se DLC přes obchod neinstaluje, ujistěte se, že máte dostatek volného místa na disku a v konzoli. V obchodě zjistíte minimální požadované úložiště pro stažení.

PlayStation

Konzole PlayStation 5:

• Přejděte do Nastavení > Uživatelé a účty > Ostatní > Obnovit licence.
• Zvolte Obnovit a vyčkejte na dokončení operace, poté zkuste k obsahu znovu přistoupit.

Pokud je položka zobrazena jako stažitelná, ale nelze ji nainstalovat, postupujte takto:

• Vypněte PlayStation.
• Odpojte napájecí kabel.
• Počkejte jednu minutu.
• Znovu připojte napájecí kabel a konzoli restartujte.

Xbox

• Zkontrolujte stránku se stavem služeb Xbox. Pokud uvidíte služby s výstrahami, rozklikněte službu, přejděte dolů k Oznámením a přihlaste se, abyste obdrželi zprávu, až bude služba opět v provozu.
• Zkuste obnovit licence hry. Xbox > Hry a aplikace > John Carpenter’s Toxic Commando > Nainstalovat vše.

Zde je návod, jak ověřit, že je vše nainstalováno správně:

• Přejděte do Microsoft Store.
• Vyhledejte John Carpenter’s Toxic Commando – DLC.
• Přejděte na stránku DLC a vyčkejte; měla by mít tlačítko Spravovat.
• Stiskněte Spravovat a vyčkejte – Xbox obnoví licence a budete moci stáhnout vše v rámci DLC.

U herních doplňků a dalšího DLC je prvním místem ke kontrole vaše knihovna:

• V části Moje hry a aplikace zvýrazněte hru (ale nevybírejte ji).
• Na ovladači stiskněte tlačítko Menu a poté zvolte Spravovat hru a doplňky.
• Vyberte dlaždici hry a poté zaškrtněte všechna políčka u položek, které chcete nainstalovat.
• Zvolte Instalovat pro potvrzení instalace.

Nic nepomohlo?

Obraťte se prosím na podporu Focus Entertainment, vydavatele hry, se svým dotazem.