Hlášení problému

Problém můžete odeslat prostřednictvím níže uvedeného formuláře. Popište prosím, co se stalo, kdy, kde a jaké kroky máme podniknout, abychom problém na naší straně reprodukovali.

DxDiag

Při řešení problémů vás někdy můžeme požádat o poskytnutí reportu DxDiag. Report DxDiag je výstup Nástroje pro diagnostiku DirectX (dxdiag.exe). Tento report nám umožní zobrazit informace o vašem systému, což nám pomůže určit příčinu problému. Chcete-li získat DxDiag, postupujte takto:

1. Stiskněte na klávesnici klávesy Windows + R a vyvolejte příkaz "Spustit".
2. Do pole příkazu "Spustit" napište dxdiag a stiskněte OK:

   

3. Zobrazí se okno Nástroje pro diagnostiku DirectX. Klikněte na "Uložit všechny informace":

   

4. Uložte informace na plochu a ponechte název souboru beze změny.
5. Soubor přiložte k tiketu podpory a nechte nás pracovat.

KSIVA

Kód KSIVA nám pomůže při šetření. Zde je, jak jej najdete:

1. Spusťte hru a otevřete v herní nabídce Nastavení.
2. Kód KSIVA najdete na kartě Hra, hned nad sekcí Usnadnění přístupu.